Thiago Figini

Especialista em experiência do cliente, suporte e negócios

Pulse clients Expert at Santander (2023-10 – Present)

• Atendimento ao cliente Santander via voz e migração para chat(digital)
• Acolhimento de clientes, explicação de processos e regras internas do banco, foco em agilidade, atendimento humanizado e resolutividade
• Estratégias de negócios com foco em indicadores

Especialista de atendimento chat e voz receptivo – PF e PJ at Senac/Porto Alegre (2018-02 – 2023-09)

• Comercialização e vendas de serviços como: planos e cursos da empresa
• Processo total de atendimento ao cliente presencial até o fechamento do serviço
• Prospecção ativa para fidelizar e ofertar descontos para clientes inativos

Graduado in Administração – Centro Universitário Ritter dos Reis (2018)

Curso in técnica de vendas – Udemy (2023)