Valentina Vasconcelos

Analista de Estratégia e Sucesso do Cliente

Talento

São Paulo, São PauloMembro desde 16 de janeiro de 2023

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Sobre

Olá, meu nome é Valentina e tenho 23 anos, sou formada em Administração pela Universidade Mackenzie e além do meu dia a dia no trabalho sou apaixonada por esportes ao ar livre, praia e ajudar ao próximo. Sou fundadora de uma ONG que já atua em São Paulo e Brasília entregando comida e suprimentos aqueles que mais precisam, já possuímos mais de 40 voluntários no total.

Hoje atua como Analista de Estratégia e Sucesso do Cliente para uma empresa de análise de dados que juntos atendemos grandes empresas do mercado como Globo, Loreal, Syngenta, Raízen, entre outras. Meu desafio é a estruturação da área do zero, olhando para planos estratégicos, performance de conversão de cada canal, traçando assim uma melhor jornada para nossos clientes através de email marketing, google e facebook ADS, olhando também para o SEO e melhoria de matérias enviados em cada etapa de conversão, entre outras funções de melhoria de relacionamento.

Estou procurando desafios na área de Marketing estratégico principalmente voltado para Growth.

Experiência

LEAN SOLUTIONS

Analista de Experiência e Sucesso do Cliente

MAR 2022 - ATUALMENTE

Empresa de TI parceira Microsoft, Treinamentos In Company, Projetos Personalizados de Business Intelligence e Soluções Inteligentes.

Análise de métricas de comportamento do cliente através de ferramentas Google analytics;
Criação, experimentação e atualização de processos relacionados à jornada do cliente nos diferentes pontos de contato com o produto;
Realizar mapeamento e estudo de mercado, bem como analisar o perfil de consumidores e clientes para identificação dos riscos e oportunidades de negócios, desenvolvendo cenários para alcance dos resultados;
Relacionamento com grandes clientes no pós venda para upsell e novas parcerias como Raízen, Cargill, Energisa, Sygenta, Globo etc;
Comunicação com as áreas de Marketing, produto e engenharia;
Mapeamento e gerenciamento de implementação de melhorias a nível de produto.
Criação de conteúdo de apoio para o cliente no uso da plataforma EAD;
Gestão de carteira para abordagem pró ativa e prevenção de riscos/churn;
Acompanhamento e gestão do Tempo Médio de Atendimento, Satisfação com o Atendimento (CSAT), NPS (Net Promoter Score);
Utilização de ferramentas como REEV, Pipe drive

REAL COMPANY- WORLDWIDE PARTNERSHIP

Analista de Marketing estratégico.

OUT 2020 – SET 2021

Empresa representante comercial de exportação e importação de produtos brasileiros, tais como castanhas, coco, cacau entreoutros.

realcompany. com. br

Pesquisa e emissão de relatórios sobre o mercado de importações;
Contato com clientes da área Internacional para relacionamento;
Elaboração de estratégia para rebranding juntamente com o time de design e redação;
Criação de um Instagram vitrine;
Avaliação indicadores de performance e resultados para abordagem pró ativa e adequação das estratégias;
Planejamento editorial do calendário de Marketing Digital;
Relacionamento com grandes clientescomo Bimbo, Copra, Lactalis;
Definição dos gatilhos de Email marketing;
Atuação com CRM;

TALK ENGLISHSCHOOL MIAMI

INTERCÂMBIO

Janeiro 2020 – março 2020 Miami - FL - EUA A duraçãoinicial de 6 meses, devido a pandemiafoi interrompido.

PAGEGROUP - MICHAEL PAGE

IT Recruiter - estágio/analista jr.

Empresa multinacional de consultoria e RH.

DEZ 2018 – JAN 2020

Recrutamento e seleção de profissionais tech (Especialistas e alta/média gerência);
Alinhamento de perfil com cliente;
Seach atravésde Linkedin Recruiter, ATS, redes sociais,vagas.com
Elaboração de propostas e apresentações;
Realizações de grandes projetos tais como Amazon, Dafiti,Glassdor, entre outros.
Projetos reaadoscom metodologia Scrum;