Valeria Silva

Profissional de TI com mais de 5 anos de experiência prática em suporte técnico presencial e remoto, manutenção de computadores, periféricos e dispositivos corporativos. Atuação destacada no diagnóstico ágil de falhas de hardware, conectividade de redes e sistemas, além da instalação e parametrização de softwares corporativos. Perfil organizado, proativo e focado na resolução de problemas, garantindo alta disponibilidade nos recursos de tecnologia.

Suporte Técnico at TOP COMÉRCIO SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA LTDA. (2020-12 – Present)

• Atendimento presencial e remoto (via telefone e WhatsApp) para resolução de incidentes e requisições de hardware, software e sistemas corporativos.
• Manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras térmicas, leitores e relógios de ponto eletrônico (REP).
• Instalação, configuração e atualização rotineira de sistemas corporativos, garantindo o correto funcionamento e segurança dos softwares.
• Diagnóstico e solução de problemas de conectividade em redes LAN/WAN, configurando equipamentos e restabelecendo a comunicação entre ativos de rede e sistemas.
• Análise, parametrização e ajuste de dados operacionais e relatórios, atuando com foco em precisão e segurança da informação.
• Capacitação e apoio contínuo aos colaboradores quanto ao uso correto de novos sistemas, softwares e recursos tecnológicos da empresa.

Engenharia de Software in Engenharia de Software – Faculdade Estácio

Ensino Médio Completo (2016)