Vancacio Lima Nunes

Meu nome é Vancacio Lima Nunes, tenho 25 anos, sou casado e moro no setor Cardoso - Ap. de Goiânia.

Atualmente me divirto assistindo séries, saindo para alguns rodízios e estudando sobre o ramo de Business Intelligence.

Minha comida favorita é comida japonesa e na parte de doces, pudim e muse de maracujá.

Sou uma pessoa muito alegre, gentil, interativo, focado e bastante dedicado. Gosto de desafios e invoção!

Cargo Analista de Atendimento - EmpresaAudac/ Enel Distribuição Go

Data de saída 04/2022

Atualmente trabalho na Ouvidoria da Enel GO como terceirizado. A Ouvidoria é divida em três células, sendo célula Operacional, Qualidade e Inovação e Inteligência Analítica. Comecei na célula Operacional sendo responsável pelas reclamações provindas do órgão regulador Aneel, após 1 mês, todos entraram de home Office devido a pandemia, nesta função eu fiquei 8 meses e fui convidado para fazer parte da célula Qualidade e Inovação, sendo responsável por realizar monitoria dos analistas e atendentes do Call center, elaborar apresentações e relatórios.

Após 6 meses fui convidado para a célula de Inteligência Analítica, devido as minhas habilidades com Excel e PowerPoint, nesta célula sou responsável por elaborar relatórios, dashboards, apresentações e melhorias continuas tanto em relatórios quanto no sistema da Ouvidoria.

Cargo Analista de Customer Success - Empresa Psa Sistemas

Recepcionar e apresentar o projeto do cliente;

Acompanhar a jornada do cliente;

Apoia-lo nas dúvidas e demandas;

Manter o cliente sempre satisfeito com os produtos e serviços prestados;

Manter um relacionamento ativo.

Cargo Analista de Business Intelligence - Empresa Psa Sistemas

Realizar apresentações dos dashboards modelos;

Realizar Briefing para colher os conceitos e detalhes dos projetos;

Construir os dashboards conforme as necessidades dos clientes;

Realizar apresentação de entrega do BI;

Manter Relacionamento com os clientes

Sou formado em Gestão Comercial pela faculdade Cambury e Pós em Inteligência de Mercado pela faculdade FacUnicamps.