Analista de Monitoria de Qualidade
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Dinâmica, proativa, focada e empenhada.Atuo na aérea de staff desde 2011, com análises, auditorias, treinamento, reciclagem, calibração, relatórios, apresentação de resultado. Suporte operacional e ao cliente.
Atuando desde 2011 em melhoria continua, CX, NPS, reclamações, auditoria, short call, mentoring, reciclagem, treinamento, suporte operacional, chamados para operação, suporte a supervisão. Apresentação de resultados,plano de ações, confecção de material de apoio, calibrações, treinamento de aprendizagem do produto,quality Day.
Gestão de Recursos Humanos concluído
Fundamentos da Gestão de Qualidade
