Vanessa Yoshida
Atendimento Ao Cliente
Talento
Taboão da Serra, Taboão da SerraMembro desde 18 de setembro de 2023
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Sobre
- Capacidade de comunicação em diversos níveis, do operacional ao executivo,
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas Dinamismo para execução de múltiplas tarefas,
- Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
- Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto
- Conhecimentos em Pacote Office, com foco em Word e Excel
- Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
- Capacidade de planejamento e organização para o cumprimento de prazos
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Conhecimentos em administração pública e nas leis de licitação 8.666 e 14.133
- Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
- Conhecimento em processos de licitação
Experiência
Cargo: Analista administrativo Empresa: Auto Suture do Brasil
- Atuando na área de Licitações Públicas e Privadas no segmento de Medical Devices.
- Gestão e organização de todos os documentos e certidões, eletrônicos, físico e o devido update em portais do governo.
- Elaboração e acompanhamento dos processos de licitação, desenvolvendo planilha de custos e propostas técnicas, pesquisa editais, cadastro a empresa em órgãos públicos e participa e negocia em pregões públicos ou eletrônicos.
- Interface com as áreas funcionais e Unidades de Negócio
- Gestão dos pagamentos com foco na auditoria dos pagamentos e economia dos custos nos processos operacionais da área.
- Representante do departamento nas ações sociais da empresa
Cargo: Caixa de Banco Empresa: Itaú- Unibanco
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas
- Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos, garantindo segurança e idoneidade aos procedimentos de rotina.
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, bem como abertura e fechamento do caixa nos horários determinados, de forma a garantir eficiência nas atividades e boa relação com o público.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas necessidades de cada um, descrevendo os benefícios e contribuindo para as metas da instituição.
- Realização de transferências e separação de documentos, incluindo compensação de cheques e emissão de títulos, seguindo os protocolos necessários e preestabelecidos pela instituição bancária.
- Recebimento, expedição e lacração de malotes, protocolando os processos e assegurando idoneidade e correção nos valores e dados, reportando falhas e problemas aos superiores.
- Prestação de atendimento aos usuários de serviços bancários, realizando operações variadas e fornecendo documentos aos clientes, como recibos e extratos, executando também atividades de cobrança conforme determinação da gerência.
Formação
2009 Técnico em contabilidade
São Paulo- Brasil Escola Técnica Guaracy Silveira
2014 Bacharel em Direito
São Paulo- Brasil Universidade Paulista- UNIP
2016 Pós Graduação "Lato Senso" Direito Eleitoral
São Paulo- Brasil Escola Judiciária Eleitoral Paulista


