Vania Araujo

Gerente de Mídias Sociais at NEO-BPO - APNIII Setor Mídias Sociais EDP (2023-03 – 2023-09)

Gerenciou tratativas internas e externas nas redes sociais da EDP, otimizando a interação com os usuários
Resolveu situações via email, chat e WhatsApp, garantindo a satisfação do cliente
Utilizou sistemas SAP e LUMUS para monitoramento e análise de dados

Especialista em Vendas at NEO-BPO - APN IV Smart (2023-09 – 2023-12)

Demonstrou habilidades em vendas, elevando a performance da equipe.

Identificou, filtrou e concluiu tratativas para a venda final de produtos
Aumentou a taxa de conversão a adesão ao plano de venda
Cumpriu consistentemente as metas estabelecidas, contribuindo para o crescimento da receita

Supervisora Operacional I at NEO-BPO - EDP (2023-12 – 2025-02)

Planejou e distribuiu tarefas de forma eficiente, aumentando a produtividade
Acompanhou o trabalho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos
Identificou problemas e propôs soluções estratégicas, melhorando desempenho do grupo
Realizou avaliações periódicas da equipe para promover o desenvolvimento
Comunicou os objetivos da empresa de maneira clara, alinhando a equipe com a visão organizacional
Assegurou que os funcionários seguissem as normas e regulamentos de segurança
Promoveu um ambiente de trabalho livre de assédio e discriminação
Manteve registros detalhados da equipe, facilitando o acompanhamento de desempenho
Conduziu reuniões para garantir que todos cumprissem seus papéis e responsabilidades
Implementou respostas rápidas a situações de risco, minimizando impactos negativos

Auxiliar Operacional Tático at EDP Agência (2025-03 – 2025-10)

Desdobramentos dos planos de ação - transformando metas em ações concretas afim de viabilizar e agilizar o atendimento ao cliente
Gestão de controle da execução - viabilizando a qualidade e execução eficiente das normas e práticas de trabalho visando a melhora dos indicadores

Gestor Financeiro e Administrativo at Líder Pet Mogi (2025-10 – Present)

Gestão Financeira: Receber, registrar e conferir valores (dinheiro, cartão, Pix), acompanhamento para abrir e fechar o caixa, emitir notas fiscais, cupons e boletos, controlar maquinetas, realizar estornos e devoluções
Suporte Administrativo: Organizar e arquivar documentos (físicos/digitais), controlar correspondências, gerenciar agendas, atender telefone e recepção, auxiliar líderes e outros setores
Relatórios e Dados: Elaborar relatórios de vendas, contas a receber, e manter planilhas atualizadas, utilizando softwares como Excel e sistemas ERP
Atendimento: Lidar diretamente com clientes, resolução de impasses referente a logística, atuando como facilitadora de processos

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