Vynícius Renê

Minha carreira profissional iniciou-se em agosto de 2024 como Suporte Nível 1 na OmniLink, onde minhas atribuições envolviam atendimentos básicos, como fornecer informações contratuais, suporte financeiro ao cliente, auxílio quanto à utilização correta dos equipamentos da empresa, orientações gerais e análises iniciais no sistema de monitoramento (Gestor), além do agendamento de atendimentos técnicos.

Em novembro de 2024, o setor de Suporte Nível 2 da matriz de São Paulo foi transferido para nossa unidade. Devido às minhas capacidades analíticas, rápida aprendizagem e proatividade, fui destacado para ser o primeiro a inaugurar o novo setor.

Atualmente, com 1 ano e 3 meses de experiência no Nível 2, desenvolvi habilidades como:

Análise de dados SQL através de consultas avançadas;

Instalação, configuração, monitoramento e manutenção de instâncias SQL;

Análise de logs e eventos em sistemas operacionais;

Troubleshooting em geral;

Conhecimento de redes;

Suporte remoto;

Inglês intermediário.

Vale ressaltar também minhas habilidades pessoais, como excelente comunicação, facilidade para trabalho em equipe e boa organização.