Wagner Junior

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em suporte técnico, infraestrutura, redes e atendimento a usuários em ambientes corporativos e educacionais. Atuação com manutenção e configuração de computadores, notebooks, impressoras e scanners, Windows, Microsoft 365, redes Wi-Fi, gestão de ativos, chamados e inventário. Experiência prática em segurança da informação, monitoramento e prevenção de incidentes, análise de vulnerabilidades, GPO, Windows Update, ambientes virtualizados (VMs), servidores, CFTV, PABX e controle de acesso.

Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

Técnico em Informática - SENAC Minas

(2022-09)

• Suporte presencial e remoto a usuários, com atendimento de chamados, diagnóstico, resolução e prevenção de incidentes.
• Atuação diária em suporte e segurança da informação, realizando monitoramento, verificações de segurança, análise de vulnerabilidades e medidas preventivas.
• Manutenção, instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e scanners, incluindo diagnóstico de problemas de hardware, software e conectividade.
• Administração e suporte de redes e Wi-Fi, incluindo configuração de roteadores, pontos de acesso e equipamentos de infraestrutura.
• Acesso e suporte a ambientes virtualizados (VMs), com verificações, manutenção e apoio na resolução de incidentes.
• Gestão de ativos, inventário, controle de equipamentos e apoio à organização da infraestrutura de TI.
• Atuação com Windows 10/11, Microsoft 365, políticas de grupo (GPO) e Windows Update.
• Suporte a controle de acesso e catracas com reconhecimento facial, PABX e infraestrutura de comunicação.
• Administração e suporte a servidor de CFTV e organização de dados de servidores.
• Criação e gerenciamento de credenciais de usuários e apoio a controles de acesso.
• Elaboração de relatórios e acompanhamento de demandas, seguindo processos internos e abertura de chamados BPM.

Assistente de TI - UninCor

(2022-04 - 2022-09)

• Atuação em Help Desk, realizando atendimento remoto a usuários e suporte de primeiro nível para resolução de incidentes e solicitações de TI.
• Atendimento e acompanhamento de chamados, identificando problemas de hardware, software, sistemas e acesso, com orientação ao usuário e encaminhamento quando necessário.
• Suporte remoto para configuração e utilização de sistemas, aplicativos e recursos de informática utilizados pelos colaboradores.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos, além de apoio na preparação de equipamentos para uso.
• Diagnóstico e solução de problemas de conectividade, acesso e funcionamento de equipamentos e sistemas.
• Registro e acompanhamento das solicitações até a resolução, mantendo comunicação com os usuários durante o atendimento.
• Suporte aos usuários de forma remota e presencial quando necessário, contribuindo para a continuidade das atividades.

Assistente de Vendas - UninCor

(2021-11 - 2022-04)

• Prospecção de clientes, acompanhamento de indicadores e relacionamento.

Assistente Administrativo Sênior II - UninCor

(2021-05 - 2021-11)

• Suporte acadêmico e administrativo.

Central de Atendimento ao Aluno - UninCor

(2018-05 - 2021-07)

• Atendimento ao público e execução de processos acadêmicos.

Assistente de Compras - Kraüss Aeronáutica

(2017-06 - 2017-09)

• Compras, cotações, fornecedores e controle de pedidos.

Auxiliar de Almoxarifado - Nitec

(2013-10 - 2014-12)

• Controle de estoque e inventários.

Graduação - Sistemas de Informação - UNIS

Graduação - Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - IFMG

Técnico - Técnico em Informática (2017)

Técnico - Técnico em Mecânica - IF Sul de Minas (2013)

Curso - Auxiliar Administrativo - Senac (2012)

Curso - Gestão Administrativa - Central Cursos (2016)

Curso - Introdução à Tecnologia Aeronáutica - Kraüss Aeronáutica (2017)