Willys Lestrange

Boas habilidades de relacionamento interpessoal que contribuem para a prestação de um serviço de excelência, dando suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Supervisor de Vendas Comercial - Tel Contactcenter

(2015-01 - 2023-12)

• Treinamento dos vendedores da empresa, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem aos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
• Organização e liderança da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo.
• Desenvolvimento de planos de ação para melhorias operacionais, técnicas de negociação e vendas adicionais.
• Identificações de déficits de desempenho, compartilhando estratégias e informações a fim de estimular o alcance a índices mais altos.

Supervisor de Comercial - Madm Brasil

(2024-04 - 2024-11)

• Identificações de déficits de desempenho, compartilhando estratégias e informações a fim de estimular o alcance a índices mais altos.
• Organização e liderança da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo.
• Auxiliar os consultores com as análises documentais disponibilizadas pelos clientes para uma assertividade no processo.

Agente de cobrança - SuperSim

(2025-01 - 2026-12)

• Sondagem e Escuta Ativa: Identificar o motivo do atraso (desemprego, problema de saúde, desorganização financeira) para oferecer a solução mais adequada.
• Quebra de Objeções: Argumentar de forma firme, porém educada, contra as justificativas do cliente, mostrando as vantagens de regularizar o nome (como a saída dos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa/SPC, e a liberação de novos créditos).
• Registro em Sistema: Registrar detalhadamente no sistema do banco o resumo de cada conversa, promessas de pagamento, recusas ou novos dados de contato obtidos.