Ygor Cortêz

Estudante de Ciência da Computação com experiência sólida em suporte, atendimento consultivo e rotinas administrativas em diferentes segmentos. A minha trajetória permitiu-me desenvolver um perfil híbrido, unindo a facilidade de comunicação com o raciocínio lógico necessário para a resolução de problemas técnicos. Possuo vivência prática em suporte técnico de TI, atuando na manutenção de infraestrutura e apoio direto a utilizadores e sistemas.

Tenho facilidade em organizar fluxos de trabalho, gerir informações e elaborar relatórios analíticos, sempre focado na eficiência dos processos internos e na satisfação do utilizador final. Atualmente, procuro aplicar os meus conhecimentos académicos em bases de dados e estrutura de sistemas para atuar em equipes de suporte e tecnologia, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente

Promotor de divulgação - Mistral Importadora - Teresina, PI

(2025-10)

• Responsável pela promoção e suporte consultivo de produtos premium, garantindo a melhor experiência de degustação e compra para o cliente final.
• Atuação estratégica em pontos de venda de grande fluxo, como o Pão de Açúcar, focando em conversão e fidelização.

Promotor de vendas - Belliz Company - Teresina, PI

(2024-02 - 2025-08)

Gestão de relacionamento em PDVs, utilizando comunicação clara e cordialidade para impulsionar resultados de vendas.

• Desenvolvimento de competências em organização de processos e suporte direto ao cliente.

Promotor de vendas - Armazem Dom Severino LTDA - Teresina, Piauí, Brasil

(2023-06 - 2023-10)

Vendedor - Estilo Jef - Teresina, Piauí, Brasil

(2023-02 - 2023-06)

Assistente de loja - CENTAURO - Teresina, PI

(2022-04 - 2023-01)

• Reconhecimento de Excelência: Premiado 5 vezes com o certificado de melhores avaliações recebidas no caixa, incluindo uma premiação de nível nacional.
• Foco em Vendas: Certificado de meta batida em vendas de encomendas expressas, demonstrando perfil proativo e orientado a resultados.
• Suporte e Organização: Gestão de abertura e fechamento de caixa, além do controle de precificação e organização de gôndolas.

Promotor de vendas - Cruzeiro do Sul Virtual - Teresina, PI

(2021-12 - 2022-04)

• Planejamento de ações externas para captação de leads e conversão de matrículas para cursos de graduação e pós-graduação.
• Atendimento personalizado e foco no alcance de metas agressivas de vendas.

Estagiário de TI - Grupo Educacional Aqui Você Pode - UNIP & UNIPLAN - Teresina, PI

(2021-03 - 2021-12)

• Suporte técnico de Nível 1, diagnóstico de problemas de hardware/software e suporte audiovisual em ambiente educacional
• Atuação híbrida: suporte administrativo, realização de matrículas e negociação de dívidas pendentes, aplicando habilidades de retenção de clientes.

Bacharel - Ciência da Computação, Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação - Estácio (2018-03 - 2026-07)