Anick Lapalme

Professionnelle bilingue avec plus de 23 ans d'expérience en vente et en gestion des relations clients. Spécialisée dans le développement de marchés corporatifs et la fidélisation de la clientèle, je possède une solide expertise dans la gestion d'événements, la négociation et l'atteinte des objectifs de ventes. Dynamique, souriante et orientée vers le service, je sais créer des expériences mémorables et bâtir des relations durables avec une clientèle exigeante et diversifiée.

Directrice des ventes - Château Vaudreuil

(2025-11)

• Développement et mise en œuvre de stratégies de ventes afin d'accroître les revenus dans les segments corporatifs, associatifs et événements privés.
• Gestion et développement des relations clients tout en assurant un service personnalisé et haut de gamme.
• Supervision des objectifs de ventes et analyse des performances afin d'assurer l'atteinte et le dépassement des résultats visés.
• Collaboration étroite avec les différents départements pour garantir une expérience client irréprochable et le succès des événements.

Gestionnaire de comptes - Château Vaudreuil

(2021-10 - 2025-11)

• Développement et prospection de nouveaux comptes dans les segments corporatifs, associatifs et événements privés.
• Conseils stratégiques auprès de la clientèle pour la planification et la réussite d'événements haut de gamme.
• Atteinte et dépassement des objectifs de ventes et de production mensuels, trimestriels et annuels.
• Collaboration étroite avec les départements internes afin d'assurer une prestation de services irréprochable.

Directrice du parc automobile - Des Sources Dodge Chrysler Jeep

(2002-11 - 2021-10)

• Gestion et développement de relations d'affaires durables avec une clientèle corporative et individuelle.
• Supervision complète du processus de vente (analyse des besoins, négociation, préparation des contrats et suivi après-vente).
• Gestion et encadrement d'une équipe de vente (planification, suivi de performance, résolution de conflits).
• Mise en place de stratégies de croissance pour développer les segments de marché et fidéliser la clientèle existante.
• Contribution directe à l'atteinte des objectifs financiers et à la satisfaction client.

Secrétaire aux ventes - Des Sources Dodge Chrysler Jeep

(2000-12 - 2002-11)

• Gestion administrative des contrats de vente (neufs, usagés, démonstrateurs).
• Suivi et mise à jour des inventaires.
• Coordination des échanges inter-concessionnaires.
• Soutien opérationnel à l'équipe de direction et de vente.

Technicienne – comptes recevables et payables - Des Sources Dodge Chrysler Jeep

(1994-11 - 2000-12)

• Traitement, vérification et saisie des factures fournisseurs.
• Gestion et suivi des comptes clients et fournisseurs.
• Application rigoureuse des procédures comptables établies.
• Contribution à la fiabilité des états financiers et au respect des délais de paiement.

DEC - sciences humaines - Cégep André-Laurendeau

Formation spécialisée en gestion - Université NADA