Tchoussi Lionelle
Professionnelle en service à la clientèle et en finance
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About
Professionnelle en service à la clientèle et en finance, avec une solide expérience en opérations financières, conseil client et gestion de portefeuille. Actuellement étudiante en comptabilité à HEC Montréal, je souhaite intégrer une institution bancaire à titre de chargée de clientèle afin de mettre à profit mes compétences en relation client, analyse des besoins et transactions financières.
Experience
Préposé aux bénéficiaires - Hôpital de Saint Jérôme - Saint Jérôme, Québec
(2024-11)
- Accueil et orientation des patients pour une prise en charge
- Assister les patients dans leurs besoins généraux
- Assurer la surveillance des locaux et des équipements
- L'orientation des patients pour une prise en charge
- Faire des rapports d'activités au quotidien
Préposé aux bénéficiaires - CHUM de Montréal - Montréal, Québec
(2024-02 - 2024-10)
- Soutien direct aux patients et accompagnement personnalisé
- Observation et transmission d'informations à l'équipe médicale
- Application rigoureuse des normes d'hygiène et de sécurité
Conseillère clientèle - ETS ABC - Yaoundé, Cameroun
(2019-01 - 2022-11)
- Développement et suivi d'un portefeuille de prospects
- Gestion d'un volume important d'appels entrants et traitement des demandes clients
- Analyse des besoins clients et conseil sur les matériaux et solutions adaptés
- Maintien d'une relation client régulière et fidélisation, même en l'absence de commande
- Contribution active à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client
- Veille sur les innovations et évolutions du secteur des matériaux de construction
Vérificatrice - Express Union Finance - Cameroun
(2014 - 2018)
- Vérification des opérations financières et conformité
- Analyse des écarts et production de rapports
- Contrôle des dépenses et suivi des procédures
Agente de services financiers - Express Union Finance - Cameroun
(2011 - 2014)
- Traitement des transactions financières
- Gestion des transferts d'argent
- Service à la clientèle
Education
Certificat - Comptabilité - HEC Montréal
DEP - Assistance à la personne en établissement et à domicile - Centre de formation professionnelle des métiers de la santé (2023 - 2024)
Licence - Sciences économiques et de gestion - Université de Yaoundé II
GCE Advanced Level - Économie - Lycée bilingue de Yaoundé
