Vicenta Coulibaly
Customer service
Talent
MontréalMember since May 7, 2026
Accueillir et orienter les clients en offrant un service personnalisé et adapté à leurs besoinsMaîtriser la suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook et TeamsRépondre avec professionnalisme aux appels téléphoniques et aux courriels des clientsS'adapter aux besoins spécifiques du client en apportant des solutions efficientes
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About
Professionnelle, motivée et consciencieuse, je souhaite mettre mes compétences en service à la clientèle au profit d'une équipe dynamique. Soucieuse de contribuer positivement au travail collectif, je cherche à développer mes compétences tout en offrant un service attentif et de qualité.
Experience
Représentante service à la clientèle at Home Dépôt (2025)
- Préparer efficacement les commandes en ligne des clients
- Assurer un suivi rigoureux des commandes à l'aide de la GCC (Gestion des commandes clients)
- Gérer les remboursements et les retours des clients
- Répondre aux appels et aux demandes des clients en magasin
Associée en magasin at Marshalls & Homesense 2024
- Accueillir chaleureusement les clients
- Réceptionner les commandes en entrepôt et étiquetter les articles
- Assister et accompagner les clients dans les cabines d'essayage
- Organiser et maintenir la présentation des espaces de vente
Conseillère de vente at Pantorama 1850 (2021-01 – 2023-12)
- Conseiller les clients de manière personnalisée
- Exécuter avec précision les transactions à la caisse
- Réaliser les inventaires et effectuer le réassort des produits
Education
Maîtrise in Droit des affaires – Université de Montréal (2024– 2026)
DESS in Droit des affaires – Université de Montréal (2023 - 2024)
Bachelor in Droit des affaires – Université Canadienne des Arts, des Sciences et du Management 2016– 2020
Skills
Customer service
