Benjamin Vercruysse

Vielseitiger Fachmann mit mehr als 4 Jahren Erfahrung in der Kundenbetreuung, Verwaltung, Aktenkoordination und Geschäftsentwicklung. Durch meine Erfahrungen in der Immobilienbranche, in Photovoltaikprojekten und im Beratungsbereich habe ich eine ausgeprägte Fähigkeit entwickelt, Kundenbedürfnisse zu analysieren, Kunden zu begleiten, mehrere Akten gleichzeitig zu verwalten und mit CRM- und ERP-Tools zu arbeiten. Organisiert, sorgfältig und ergebnisorientiert schätze ich Umgebungen, in denen Servicequalität, Kommunikation und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt der Tätigkeit stehen.

Technischer Berater & Kundenbeziehung – Photovoltaikprojekte - DOMUNEO - France

(2025-01 - 2026-12)

• Analysiert Kundenbedürfnisse und führt technische Machbarkeitsstudien für Photovoltaiksysteme mithilfe digitaler Diagnosewerkzeuge und strukturierter Bewertungsmethoden durch
• Stellt den Support für Endnutzer sicher, indem technische Lösungen, Systemkonfigurationen und Geschäftsprozesse über CRM-Plattformen und interne Wissensdatenbanken erläutert werden
• Begleitet Benutzer bei der Navigation in ERP/CRM-Systemen und stellt dabei die Qualität der Dateneingabe, die Einhaltung von Prozessen und die optimale Nutzung digitaler Tools sicher
• Pflegt und aktualisiert die Projektdokumentation in ERP-Systemen und gewährleistet dabei Datenintegrität, Rückverfolgbarkeit und die Einhaltung interner Verfahren
• Koordiniert den Austausch zwischen Teams, Partnern und Kunden, um die Nachverfolgung der Akten und die Einhaltung von Fristen sicherzustellen
• Gewährleistet die administrative Nachverfolgung und die Aktualisierung der Daten in den internen Tools

Administrativer Koordinator & Kundenbeziehung – Immobilien - Re/Max Kanopii | Procc'Immo - France

(2021-01 - 2024-12)

• Analysiert Kundenbedürfnisse und begleitet Kunden von Anfang bis Ende bei Immobilientransaktionen, um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten
• Koordiniert Termine, Besichtigungen und Interaktionen mit Interessengruppen mithilfe von CRM-Systemen und Planungstools, um die Prozesseffizienz zu optimieren
• Verwaltet und verfolgt Kundenakten, Verträge und Dokumente über digitale Systeme und stellt dabei die Einhaltung regulatorischer Anforderungen und interner Verfahren sicher
• Arbeitet mit Kunden, Maklern und externen Partnern als primäre Anlaufstelle zusammen und erleichtert die Kommunikation sowie die Lösung von Problemen
• Verfolgt Projektzeitpläne und administrative Prozesse und stellt dabei die Einhaltung von Fristen, Genauigkeit und Datenintegrität sicher
• Bietet First-Level-Benutzersupport für interne Tools und Plattformen, indem Vorfälle diagnostiziert und Benutzer bei ihrer Navigation und Nutzung begleitet werden

Buchhaltungsassistent - ALTAREA Cogedim - France

(2018-01 - 2020-12)

• Bearbeitet tägliche Buchhaltungsvorgänge, einschließlich Rechnungen, Zahlungen und Finanzbuchungen in Buchhaltungs-/ERP-Systemen
• Führt Bankabstimmungen durch und verfolgt Finanzflüsse, um Genauigkeit und die Einhaltung von Rechnungslegungsstandards zu gewährleisten
• Analysiert Finanzdaten mithilfe von Excel (Formeln, Datenstrukturierung, Reporting), um die Entscheidungsfindung und Berichtsaktivitäten zu unterstützen
• Pflegt und aktualisiert Buchhaltungsaufzeichnungen in digitalen Systemen und gewährleistet dabei Datenintegrität und Prüfungsbereitschaft
• Trägt zur Optimierung von Buchhaltungsprozessen bei, indem Ineffizienzen identifiziert und an Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung mitgewirkt wird
• Wendet interne Kontrollen, Verfahren und Compliance-Standards an, um die Zuverlässigkeit und Konsistenz der Finanzvorgänge sicherzustellen

Licence Professionnelle - Immobilienverwaltung & -management - Université Toulouse III – Paul Sabatier (2021-01 - 2023-12)

BTS - Buchhaltung & Verwaltung - École Pigier (2018-01 - 2020-12)