Mariana Florea

Kaufmännische Mitarbeiterin mit über acht Jahren Erfahrung in Buchhaltung, Administration und Kundenservice sowie mehrjähriger Praxis in Empfang und Gästebetreuung in der Schweiz. Strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig – auch bei hohem Arbeitsvolumen – mit sicherer Kommunikation auf Deutsch, Englisch und Rumänisch.

Mitarbeiterin Front Office & Kundenservice - RD Partner GmbH - Urdorf

(2024-05 - 2026-06)

Tätigkeiten in Gastronomie, Hotellerie & Events in der Schweiz | zuletzt RD Partner GmbH, Urdorf

• Reibungslose Gästeabläufe sichergestellt, indem Check-ins, Check-outs, Reservationen und Termine koordiniert wurden.
• Anfragen ohne Verzögerung bearbeitet, indem Telefon, E-Mail und persönliche Anliegen zentral betreut und gezielt weitergeleitet wurden.
• Kundenzufriedenheit unterstützt, indem Reklamationen lösungsorientiert aufgenommen, dokumentiert und geklärt wurden.
• Administrative Abläufe zuverlässig geführt, indem Zahlungen, Abrechnungen, Quittungen, Aufträge sowie Kunden- und Lieferantendaten bearbeitet wurden.
• Reisen, Unterkünfte, Transporte sowie Post- und Kurierlieferungen für Gäste und Mitarbeitende organisiert.

Fachliche Weiterbildung & berufliche Integration

(2020-01 - 2024-04)

Selbststudium und praxisorientierte Weiterbildung

• Deutschkenntnisse gezielt vertieft und berufsspezifische Kommunikation trainiert.
• Kenntnisse in kaufmännischer Administration, Buchhaltung und MS Office aufgefrischt.
• Praxiswissen in Front Office, Kundenservice und Reservationsabläufen erweitert.
• Gezielte Vorbereitung auf den Schweizer Arbeitsmarkt.

Intensivkurs Deutsch

(2019-07 - 2019-12)

Gezielte sprachliche Weiterbildung mit Fokus auf Kommunikation im beruflichen Alltag.

Sachbearbeiterin Buchhaltung & Administration - Best Packaging - Ilfov (Rumänien)

(2013-03 - 2019-06)

Verpackungsbranche

• Termingerechte Rechnungsstellung sichergestellt, indem Verkaufs-, Proforma- und Ausgangsrechnungen erstellt und in die Buchhaltungssoftware importiert wurden.
• Offene Forderungen konsequent nachverfolgt und die Liquiditätsübersicht durch Auswertungen der Zahlungseingänge und -ausgänge unterstützt.
• Saubere Abschlussgrundlagen geschaffen, indem Debitoren-, Kreditoren-, MWST-, Ertrags- und Materialkonten abgestimmt und Differenzen bereinigt wurden.
• Lieferantenbuchhaltung zuverlässig geführt, inklusive Prüfung und Verbuchung von Rechnungen aus dem Inland, der EU und Drittstaaten.
• Vorsteuer, Wechsel, Checks, Tankbelege sowie In- und Auslandspesen vollständig erfasst und verbucht.
• Arbeitszeiten als Grundlage für die Lohnabrechnung aufbereitet und Kunden von der Proforma-Rechnung bis zum Zahlungseingang betreut.

Master - Rechnungswesen und Wirtschaftsinformatik - Universität Hyperion, Bukarest (Rumänien) (2011 - 2013)

Bachelor - Rechnungswesen und Wirtschaftsinformatik - Universität Hyperion, Bukarest (Rumänien) (2008 - 2011)