Steffen Ziegler

Über 30 Jahre an der Schnittstelle zwischen IT und Kunden. Kundenbetreuung und Verkauf mit Vertrauen aus Leidenschaft. 20 Jahre Erfahrung im Account Management und Solution Sales Schwerpunkt Verkauf von Managed Services, Informatikdienstleistungen.

Neukunden

Akquise, Kundenbetreuung und Weiterentwicklung. Programm- und Projektemanagement im IT-Outsourcing. Vertragsverhandlungen auf C Level.

Fachführung

Aufbau und Führung von Account- und Projektteams von 3-20 Mitarbeitern.

Solution Sales KMU Managed Service - Sonio AG

(2025-01 - 2026-02)

Sonio AG Schweizer IT Full Service Provider mit 170 Mitarbeitern. Bereich: Dienstleistungsunternehmen, Finanzdienstleister Verwaltung, Industrie, Bau (Firmengrösse von 50 bis 2000 User)

• KMU-Neukundengeschäft Schwerpunkt Managed Service und Full Services aufgebaut und entwickelt
• Ausschreibung inkl. Simap verantwortet
• Erstellen von Offerten, Verhandlungen auf C Level und Vertragsmanagement
• Kampagnen und Kundenevents um Sonio AG bekannt zu machen. Schwerpunkt Raum Zug
• Verkauf von Digital Workplace, Cloud Lösungen, Managed Services und andere Dienstleistungen

KMU Account Manager Neukunden - Bechtle Schweiz AG

(2024-01 - 2024-01)

Bechtle Schweiz AG. internationale IT Outsourcing Unternehmen mit ca. 15'000 Mitarbeitern. Bechtle Schweiz AG mit 600 Mitarbeitern. Bereich: Dienstleistungsunternehmen, Verwaltung, Industrie und Health Care (Firmengrösse von 50 bis 500 User)

• KMU-Neukundengeschäft Managed Services aufgebaut und entwickelt
• Ausschreibung inkl. Simap verantwortet
• Erstellen von Offerten, Verhandlungen auf C Level und Vertragsmanagement
• Kampagnen und Kundenevents verantwortet
• Verkauf von Cloud Lösungen, Services und Dienstleistungen

Account Manager - Bechtle Schweiz AG

(2022-04 - 2023-12)

Bereich: Dienstleistungsunternehmen, Verwaltung, Industrie und Health Care (Firmengrösse von 50 bis 2000 User)

• Gesamtverantwortung für alle zugeteilten Kundenverträge
• Erstellen von Offerten, Verhandlungen auf C Level und Vertragsmanagement
• Steuerung und Leitung von Projekten
• Up- and Cross selling, Renewal
• Weiterentwicklung über die Vertragslaufzeit
• Budget Verantwortung
• Verkauf von IT- und Cloud Lösungen, Services und Dienstleistungen

Engagement Manager - Swisscom Schweiz AG

(2015-06 - 2022-01)

Swisscom Schweiz AG. grösstes Telekommunikation und IT-Service Unternehmen der Schweiz mit ca. 17'000 Mitarbeitern. Bereich: Immobilien, Kantonale Verwaltung, Industrie und Health Insurance, sowie Retail (von 25 bis 9000 User)

• Gesamtverantwortung für alle zugeteilten Kundenverträge
• Steuerung des laufenden IT-Betrieb inkl. Reporting und Service Management bei den kleineren und mittleren Kunden
• Projektleitung und Programm Management
• Providermanagement
• Erstellen von Offerten, Verhandlungen auf C Level und Vertragsmanagement
• Steuerung und Leitung von Projekten
• Up- and Cross selling, Renewal
• Budget Verantwortung
• Verkauf von IT-Lösungen, Services und Dienstleistungen
• Verkauf von Lösungen aus der Telekomunikation

Contract Manager - Swisscom Schweiz AG

(2009-04 - 2015-06)

Bereich Chemie, Handel, Industrie, Energie, Transport und Verwaltung (von 80 bis 5000 User)

• Gesamtverantwortung für alle Kundenverträge
• Vertragsprozess von Anfrage, Offerte, Verhandlung, Vertragsabschluss, Umsetzung bis Begleitung
• Weiterentwicklung des Portfolios mit den Kunden
• Steuerung des laufenden IT-Betrieb inkl. Reporting und Service Management bei mittleren Kunden
• Betreuung und Ausweisung der ITIL relevanten Prozesse
• Projektleitung Programm Management
• Providermanagement
• Up- and Cross selling, Renewal
• Budget Verantwortung
• Verkauf von IT-Dienstleistungen
• Verkauf von Lösungen aus der Telekomunikation

Customer Delivery Manager - Electronic Data System (EDS)

(2005-05 - 2009-03)

Electronic Data System (EDS) Schweiz AG. Zu der Zeit weltweit grösste unabhängige IT-Outsourcing Firma der Welt mit 136'000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Offshore Lokationen in Europa, Asien und Amerika. 850 Mitarbeiter in der Schweiz. Bereich Banken, Maschinenbau, Verwaltung und Retail (von 10 bis 1200 User)

• Gesamtverantwortung für alle Kundenverträge
• Vertragsverantwortung von der Anfrage, Offerte, Verhandlung, Vertragsabschluss, Umsetzung bis zur Begleitung im Betrieb
• Service Management
• Steuerung des laufenden IT-Betriebs bei den zugeteilten Kunden
• Betreuung und Ausweisung der ITIL relevanten Prozesse
• Projektleitung
• Erstellen von Offerten, Verhandlungen auf C Level und Vertragsmanagement
• Steuerung und Leitung von Projekten
• Up- and Cross selling, Renewal
• Budget Verantwortung
• Verkauf von IT-Lösungen, Services und Dienstleistungen
• Verkauf von Lösungen aus der Telekomunikation

Service Manager - Electronic Data System (EDS)

(2005-05 - 2006-12)

Service Manager Internationalen Kunde Projekt in D und CH

• Übernahme des Kunden zu EDS Schweiz und Deutschland im Rahmen einer Kundenübernahme in 15 Ländern
• Erst Service Manager bei EDS Schweiz
• Steuerung des laufenden IT-Betriebs bei Kunden bis Enterprise Levle
• Betreuung und Ausweisung der ITIL relevanten Prozesse
• Up- and Cross selling, Renewal
• Projektleitung

User Support und Server Engineer - Electronic Data System (EDS)

(2002-07 - 2005-04)

Bereich Food und Gastronomie

• Usersupport
• Server Operation und Engineering
• Exchange Operation und Engineering
• Incident- und Changemanagement

Workplace Support - Ernst & Young (Schweiz)

(1996-07 - 2002-04)

Ernst & Young (Schweiz) weltweit tätige Wirtschaftsprüfungsfirma. In der internen IT in Zürich

• Workplace Engineering und Support
• Stellvertretender Teamleiter
• Durchführung verschiedener Projekte
• Incident- und Changemanagement

Support und Verkauf - Bivo Electronic AG

(1990-09 - 1996-07)

Bivo Electronic AG. Regionaler Anbieter von IT-Dienstleistungen in der Region Bad Zurzach (2 Mitarbeiter). In der Region Bad Zurzach

• KMU-Kundenbetreuung
• Workplace Engineering und Support
• Aufbau und Betrieb kleiner Netze
• Hardware-Verkauf und Beratung
• MS Kursleitung

ITIL Service Manager - IT Service Management

Handelsdiplom - Commerce - Limania Baden

Matura

Feingeräteelektroniker - Electronics