Dagbaud Serge

Commercial senior B2B avec plus de 20 ans d'expérience en développement commercial, gestion de portefeuille clients et négociation terrain en Côte d'Ivoire. Parcours multisectoriel (télécommunications, automobile, assurance) avec une forte orientation résultats, autonomie terrain et capacité d'adaptation sectorielle rapide. Solide culture du suivi client, du reporting commercial et de la coordination d'équipe.

Responsable Développement Commercial at Paraclet Assurance / SanlamAllianz CI (2020-01 – Present)

Engagement volontaire en qualité de partenaire-développeur au sein d'une compagnie d'assurance vie en structuration commerciale

• Conception et déploiement du Plan de Développement Commercial et du Plan d'Actions Commerciales
• Prospection B2B et B2C, développement et animation du portefeuille clients entreprises
• Organisation et animation d'événements commerciaux (« Rencontres de la Prévoyance »)
• Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins clients et suivi des offres
• Reporting régulier et suivi des indicateurs de performance commerciale

Executive Retail Sales at MTN Côte d'Ivoire (2009-10 – 2017-12)

• Gestion et développement d'un portefeuille clients dans un environnement hautement concurrentiel
• Atteinte systématique des objectifs de vente, de fidélisation et de satisfaction client
• Suivi rigoureux des indicateurs de performance et remontée d'informations terrain
• Gestion des comptes clients stratégiques, traitement des réclamations et fidélisation
• Collaboration transversale avec les équipes techniques et support pour personnaliser les solutions

Conseiller Clientèle → Chef d'Agence at Arobase Télécom (2005-10 – 2009-09)

• Conseiller Clientèle (Oct. 2005 – Sept. 2007): prospection, vente terrain, suivi portefeuille clients
• Chef d'Agence (Oct. 2007 – Sept. 2009): management d'équipe, animation commerciale, atteinte des objectifs
• Développement de la clientèle B2B locale et gestion des relations grands comptes
• Reporting hebdomadaire des résultats commerciaux à la direction

Commercial indépendant (Freelance) at La Loyale Assurance (2002-01 – 2004-12)

• Prospection terrain autonome et développement du portefeuille clients en assurance vie et dommages
• Négociation, présentation de solutions et closing de contrats clients
• Suivi de la relation client post-souscription et fidélisation du portefeuille

Commercial Véhicules at CICA Auto — Groupe CFAO (2000-01 – 2001-12)

• Vente de véhicules utilitaires et de gammes techniques dans un environnement concurrentiel (Groupe CFAO)
• Présentation technique des produits, démonstration et accompagnement client à l'achat
• Gestion du cycle de vente complet: prospection, offre, négociation, closing, suivi après-vente
• Expérience directe de la vente de matériels techniques à forte valeur unitaire — socle pertinent pour la vente d'équipements industriels

Commercial at ACA / Assurance Conseil ARMO (1997-01 – 1999-12)

• Prospection terrain, présentation produits et gestion de la relation client en assurance
• Développement et suivi d'un portefeuille clients individuels et entreprises

Université Félix Houphouët-Boigny (1991-01 – 1994-12)

Inspectorat Commercial – ECG Abidjan (1996-01 – 1998-12)

Ingéniorat Commercial – ECG Abidjan (1998-01 – 1999-12)