Carla Vivanco
Customer Service Experience
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Sobre mí
Me he desempeñado en diferentes roles en el sector comunicacional, con foco en Servicio Atención Cliente (SAC) durante dieciséis años, mejorando la interacción entre la empresa y sus clientes de manera reactiva a través de sus canales digitales en los últimos siete años. Realizando funciones como coordinación entre áreas y procedimientos internos optimizando tiempos de respuesta, además capacitando personal y mejorando el protocolo para tiendas físicas y online.
Experiencia
Me he desempeñado en diferentes roles en el sector comunicacional, con foco en Servicio Atención Cliente (SAC) durante dieciséis años, mejorando la interacción entre la empresa y sus clientes de manera reactiva a través de sus canales digitales en los últimos siete años. Realizando funciones como coordinación entre áreas y procedimientos internos optimizando tiempos de respuesta, además capacitando personal y mejorando el protocolo para tiendas físicas y online.
Educación
4 años cursados de la carrera de Relaciones Públicas, entre otros cursos.
