Javier Navarro Martinez

Profesional entusiasta del Servicio al Cliente trabajando como enlace entre el consumidor y el cliente. Con habilidad de mediador de conflictos, dedicado a brindar un servicio confiable sin comprometer la reputación de la compañía.

Walford Detergentes Industriales (MARZO 2023 - ACTUALIDAD)

Encargado de Marketing

● Recopilación y análisis de datos del mercado Industrial para identificar las necesidades y deseos de los clientes, así como las tendencias del mercado de detergentes.

● Desarrollo de planes y estrategias de marketing que ayuden a la empresa a alcanzar sus objetivos y metas comerciales.

● Monitoreo de la actividad de la competencia en el mercado Industrial y de Detergentes, incluyendo su publicidad, precios y productos, para identificar oportunidades y amenazas para la empresa.

●Gestión de estrategias de ventas con colaborades de rubro de detergentes y de automóviles creando plan semestral en beneficio de alcanzar mejores objetivos de ventas.

Walford Detergentes Industriales (MARZO 2020 - FEBRERO 2023)

Encargado de Customer Service & Experience

●Atender y resolver requerimientos de clientes internos y externos, asegurando un alto estándar de calidad de servicio junto con minimizar tiempos de respuesta y espera.

●Contactar y coordinar con clientes, actividades relacionadas con los distintos procesos comerciales, tanto para resolver sus requerimientos como para mejorar el servicio.

●Gestionar, negociar deudas y cobros con los clientes a través de los distintos canales de atención

Diplomado Administración de Empresas - Universidad del Desarrollo (Mayo 2023 - Actualidad)

Titulo de Administrador Público - Universidad de Santiago (2015-2020)