Daniela Navarro

Amplia experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y coordinación operativa, destacando por la organización, eficiencia y enfoque en resultados. Capacidad para adaptarse a entornos dinámicos, con habilidades comunicativas y compromiso con la excelencia en cada tarea.

Recepcionista ejecutiva - Estudio Sybella Fit Sede Gold

(2023-01 - 2025-01)

• Recibir y orientar a los clientes con trato profesional y personalizado.
• Gestionar agendas, reservas de clases y coordinación de servicios.
• Administrar pagos, inscripciones, contratos y documentación del estudio.
• Supervisar la correcta presentación de la recepción y áreas comunes.
• Brindar información sobre programas, membresías y beneficios exclusivos de la sede Gold.
• Apoyar la gestión administrativa y comunicacional de la dirección ejecutiva

Asesora de ventas - MerySatt Joyas, Pandora

(2023-01 - 2024-12)

• Conocimiento detallado del catálogo de productos de Pandora, incluyendo las características, materiales y significados detrás de cada diseño.
• Asesoramiento personalizado a los clientes según sus gustos, ocasiones especiales y presupuestos.
• Mantenimiento de un ambiente de tienda atractivo y organizado para maximizar la experiencia de compra del cliente.
• Manejo de transacciones de venta, incluyendo procesamiento de pagos y gestión de inventario.
• Resolución de problemas y manejo de quejas de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• Participación en eventos de promoción y marketing para impulsar las ventas y fortalecer la presencia de la marca.
• Colaboración con el equipo para alcanzar objetivos de ventas individuales y de la tienda en general.

Ejecutiva Multiskill - WOM S.A

(2015-01 - 2022-12)

Desarrollo de habilidades para desempeñarme en diferentes roles dentro de la empresa, incluyendo atención al cliente, ventas, soporte técnico y resolución de problemas.

• Gestión de consultas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat en línea, garantizando un servicio eficiente y orientado al cliente.
• Cumplimiento de objetivos de ventas y retención de clientes, mediante la identificación de necesidades y recomendación de productos y servicios adecuados para cada cliente.
• Resolución ágil de problemas técnicos y administrativos, colaborando estrechamente con otros equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Participación activa en programas de formación y capacitación continua, con el fin de mejorar mis habilidades y contribuir al éxito del equipo y la empresa.

Asistente comercial - Correos de Chile

(2013-01 - 2015-12)

• Apoyo integral al equipo comercial en la gestión de clientes y ventas, facilitando la comunicación y coordinación de actividades.
• Responsable de la atención y asistencia a clientes en persona, por teléfono y por correo electrónico, resolviendo consultas, reclamos y brindando información sobre productos y servicios.
• Coordinación logística de envíos y entregas, asegurando la correcta distribución de paquetes y correspondencia dentro de los plazos establecidos.
• Mantenimiento de registros y bases de datos de clientes, actualizando información y generando informes para análisis y seguimiento.
• Colaboración en la planificación y ejecución de campañas comerciales y promociones, contribuyendo al aumento de la participación del mercado y la fidelización de clientes.

Agente servicio al pasajero - Lan Chile

(2011-01 - 2013-12)

• Atención directa a pasajeros en el mostrador de check-in, puertas de embarque y sala de llegadas, garantizando un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.
• Manejo eficiente de reservas, emisión de boletos, cambios de itinerario y solución de problemas relacionados con vuelos, equipaje y documentación de viaje.
• Coordinación efectiva con otros departamentos, incluyendo tripulación de vuelo, personal de seguridad y equipo de tierra, para asegurar una experiencia de viaje fluida y segura.
• Cumplimiento riguroso de los procedimientos y regulaciones de la aerolínea, incluyendo normas de seguridad y protocolos de atención al cliente.
• Resolución proactiva de situaciones de emergencia y manejo de pasajeros difíciles con calma y profesionalismo, manteniendo la calma incluso en situaciones de alta presión.

Croupier - Latin Gaming

(2008-01 - 2010-12)

• Lideré mesas de juego de blackjack, póker y punto y banca, proporcionando un servicio excepcional a los clientes y asegurando el cumplimiento de las reglas y regulaciones del casino.
• Administré el flujo de juego de manera eficiente, garantizando un ambiente justo y divertido para todos los jugadores.
• Demostré habilidades de comunicación efectivas al interactuar con una amplia variedad de clientes, incluidos jugadores habituales y nuevos.
• Manejé transacciones financieras con precisión y rapidez, manteniendo una integridad impecable en todo momento.

Derecho - Derecho - Universidad Autónoma de Temuco