Emilio Reategui Rojas

Profesional con experiencia liderando y capacitando equipos en múltiples sucursales a nivel nacional, enfocado en el cumplimiento de metas comerciales y estandarización de procesos operacionales. Especialista en análisis y gestión de KPIs (ticket promedio, unidades por boleta, tasa de conversión), planificación estratégica de acciones y ejecución de planes concretos orientados a resultados medibles. Sólida experiencia en desarrollo de talento, entrenamiento en manejo de personal, diseño de turnos y planificación de vacaciones, asegurando eficiencia operativa y clima laboral positivo.

Formación y acompañamiento de equipos en ventas, experiencia de cliente y cultura de servicio, impulsando el desempeño sostenible y la mejora continua

Gerente de Departamento (Assistant Store Manager) at Arcos Dorados Chile (2022-01 – 2025-01)

Dirigí operaciones diarias enfocadas en alcanzar y superar metas de ventas, rentabilidad y KPIs clave. Coordiné procesos de reclutamiento, capacitación y desarrollo de equipos de alto desempeño. Participé en la apertura de nuevas sucursales y lideré la formación de equipos desde cero. Aseguré cumplimiento de políticas, procedimientos de tienda y prevención de riesgos.

• Dirigí operaciones diarias enfocadas en alcanzar y superar metas de ventas, rentabilidad y KPIs clave (ticket promedio, unidades por boleta, tasa de conversión).
• Implementé análisis de perfil de clientes, tendencias de compra y competencia para direccionar estrategias comerciales.
• Coordiné procesos de reclutamiento, capacitación y desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Participé en la apertura de nuevas sucursales en la Región de Atacama, liderando la formación de equipos desde cero, estructuración operativa y puesta en marcha de estándares comerciales y de servicio.
• Aseguré cumplimiento de políticas y procedimientos de tienda, incluyendo control de caja, prevención de pérdidas, administración de personal y prevención de riesgos.
• Supervisé programas de capacitación, experiencia de marca y cultura de servicio consistentemente altos.
• Gestioné inventarios diarios, semanales y mensuales, realizando cruces y ajustes de inventario para control de merma y exactitud de stock.
• Realicé ingreso y control de facturas, guías de despacho y documentación administrativa, garantizando orden y cumplimiento de procesos internos.
• Diseñé e implementé estrategias de Visual Merchandising orientadas a maximizar visibilidad de productos clave, aumentando el ticket promedio y la rotación de inventario.