Emmanuel Vásquez Becerra

Profesional con más de 9 años de experiencia en el área de programación de procesos y planificación de servicio al cliente, trabajando de forma conjunta con las grandes cadenas de supermercados y retail del país. Demostrada habilidad para gestionar relaciones con clientes claves y resolver eficazmente problemas complejos. Excelente capacidad de comunicación intercultural y enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

Busco aplicar mi experiencia y conocimientos para contribuir al éxito continuo de una empresa.

NEWELL BRANDS LTDA. (abril 2018 a la fecha). Customer Service Analyst

• KPI OTIF y FILL RATE. Indicadores de ventas. 
• Ingreso de órdenes de compra Clientes Retail Proceso completo del ingreso de la orden de compra hasta la entrega final al cliente.
• Manejo de órdenes de compra DTC-B2B-MKP
• Planificador de servicios. Implementación metodologías PMO para el inicio, planificación, ejecución, control y cierre de servicios.
• Planificador de ventas institucionales. Gestión de planificación junto al área de comercio exterior para asegurar la correcta operación de las ventas institucionales.
• Implementación de SAP trabajo realizado en conjunto con el área de IT para la implementación de SAP a nivel regional y configuración de ordenes mediante EDI.
• Modelamiento de procesos Diseño y confección de procesos para el área de supply chain de la compañía dentro de los cuales se encuentra comercio exterior, order to cash, post venta y call center.
• Colaborar con equipo de ventas y operaciones para asegurar el cumplimiento de objetivos.
• Colaboración con el equipo de S&OP para alinear la demanda del cliente, mejorando la planificación y reduciendo el desabastecimiento.
• Colaboración con los encargados CPFR de las cuentas Walmart- Cencosud.
• Fomenté la comunicación entre departamentos para mejorar la visibilidad de la cadena de suministros, lo que permitió una mejor toma de decisiones.
• Implementación de la plataforma de Salesforce
• Implementación Full Fillment Mercado Libre.

• Ingreso de órdenes de compra Proceso completo del ingreso de la orden de compra hasta la entrega final al cliente.
• Gestión pedidos Ecommerce Apoyo a la distribución de los pedidos de compra de ecommerce y mantención de stock.

Ingeniero en Informática y Gestión de la Universidad Diego Portales.