Consultor de Transformación Digital y Business Intelligence - Consultoría independiente / proyectos empresariales
(2024-03)
- Gestiono proyectos digitales para empresas de los sectores agrícola, avícola, turismo y marketing, desde el diagnóstico y levantamiento de requerimientos hasta la implementación, pruebas, capacitación y seguimiento posterior.
- Defino alcance, objetivos, entregables, prioridades, cronogramas, estimaciones y criterios de aceptación, manteniendo trazabilidad de cambios y alineamiento con usuarios clave y responsables de negocio.
- Diseño e implemento automatizaciones, CRM, flujos operativos y soluciones de datos con n8n, Base44, ManyChat, SQL y Google Sheets, orientadas a reducir tareas manuales y mejorar la visibilidad de gestión.
- Coordino stakeholders de negocio y tecnología, gestiono dependencias y riesgos, documento procesos y requerimientos funcionales/no funcionales, y conduzco validaciones con usuarios finales.
- Construyo KPIs, tableros y reportes de gestión para seguimiento de ventas, operaciones, productividad y desempeño, apoyando la toma de decisiones y la mejora continua.
Jefe de Operaciones y Marketing - Patagonia Club Ltda. - Pucón, Coñaripe, Malleco y Manzanar
(2021-01 - 2024-02)
- Administré y coordiné mejoras del sistema de gestión interno utilizado para operaciones, ventas y desempeño de un equipo de 12 personas, asegurando continuidad operativa y adopción por los usuarios.
- Levanté necesidades de las áreas operativas y comerciales, traduciéndolas en requerimientos, indicadores y mejoras de proceso para el sistema de gestión y los flujos de trabajo.
- Diseñé KPIs y reportes periódicos para jefatura, monitoreando resultados, desviaciones y acciones correctivas orientadas al cumplimiento de objetivos.
- Coordiné equipos multidisciplinarios, capacitación continua y comunicación entre operación, sistemas y dirección, facilitando implementación de cambios y estandarización de procesos.
Consultor Informático y Logístico - Easy Tech SpA
(2018-08 - 2021-03)
- Gestioné iniciativas de mejora tecnológica y operativa, diagnosticando fallas en sistemas y flujos de trabajo, levantando necesidades y proponiendo soluciones de infraestructura y procesos.
- Coordiné la alineación entre sistemas, operaciones y dirección estratégica, priorizando requerimientos, acciones correctivas y continuidad de servicio.
- Desarrollé documentación y planes de capacitación en TI para equipos administrativos, apoyando implementación, adopción y mejora continua de herramientas y procedimientos.
Jefe Administrativo - Sociedad Comercial Torrero Ltda.
(2017-03 - 2018-03)
- Gestioné recursos humanos, materiales y sistemas de control de gestión, coordinando prioridades operativas, seguimiento de desempeño y planes de desarrollo del equipo.
Jefe de Telemarketing - Marinagolf Rapel
(2016-08 - 2017-03)
- Diseñé estructura de equipo, roles, procesos y métricas de desempeño por agente, implementando seguimiento y coaching orientado a resultados.
Encargado de Sistemas / Jefe de Despacho - Agrofruta Ltda.
(2014-12 - 2016-04)
- Administré sistemas informáticos, resolví incidencias de hardware/software y coordiné operaciones logísticas, generando reportes de productividad y continuidad operativa.
Jefe de Logística - CCB S.A. - La Paz, Bolivia
(2011-01 - 2013-12)
- Lideré un área de más de 20 colaboradores, implementé KPIs de eficiencia, procedimientos de trabajo y matriz de competencias.
Consultor Logístico - Empresa de Servicios Mecánicos SRL
(2009-01 - 2011-12)
- Coordiné recursos humanos y materiales en paradas de planta y puesta en marcha de proyectos termoeléctricos e hidroeléctricos de alta complejidad operativa.
