Joesy Salazar
Agente Contact Center, Atención a Clientes.
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Sobre mí
Venezolana, Ingeniero Químico con 3 años experiencia en control de calidad. También cuento con 2 años de experiencia como agente de Contact Center.
Soy una persona proactiva, con habilidades de comunicación rápido aprendizaje y facilidad de trabajar en equipo.
Manejo paquete office nivel usuario y cuento con conocimiento en ERP, SAP Bussines One.
Experiencia
Empresa: Teleperformance Chile. Cargo: Agente de Contact Center (Noviembre 2020 a la Actualidad)
Funciones: Atención de llamadas de clientes y público en general. Ingreso al sistema de solicitudes, consultas y reclamos (CRM y HOLA Ticketing). Asignación y gestión de bases diarias de clientes. Verificación de estados de compra, detalles de compra, boletas, facturas, devolución de productos.
Empresa: Don Peyo Restaurant Chile. Cargo: Secretaria Administrativa (Abril 2019-Agosto 2020)
Funciones: Atención a proveedores y clientes. Elaboración de cronogramas de pagos. Elaboración de documentos bancarios (cheques). Conciliación de cuentas bancarias.
Empresa: GENICA Venezuela. Cargo: Supervisor de Control de Calidad ( Noviembre 2016- 2017)
Funciones: Garantizar la calidad de la materia prima, productos intermedios y finales en las etapas de producción de quesos naturales y procesados. Responsable de realizar inspecciones y ensayos de laboratorio físico químicos y organolépticos. Garante del cumplimientos de Buenas Prácticas de Fabricación. Liberación de materia prima, material de empaque y producto terminado por medio de SAP modulo QM
Educación
Ingeniero Quimico. Año de Egreso 2013
