Lilian Saud

Digital Business Transformation

Talento

Vitacura, Provincia de SantiagoMiembro desde 19 de febrero de 2024

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Sobre mí

Como Senior Manager dinámica, sobresalgo en dar forma a estrategias de negocios digitales innovadoras y dominar las complejidades de la nube, la mejora de procesos y la entrega y operación de servicios de tecnología. Mi experiencia diversa abarca roles clave en sectores de alto impacto, como TIC, Logística, Minería, Retail, Servicios Financieros y Academia. Reconocida como una hábil conectora y forjadora de una cultura virtuosa, me dedico a impulsar a las organizaciones a través de viajes tecnológicos transformadores, todo respaldado por un compromiso inquebrantable con la integridad y la ética.

Experiencia

FALABELLA FTC – Latam Retail Group 2022-2024

Cloud Technology Manager

Como fuerza motriz detrás de la gobernanza corporativa en la nube, lideré la iniciativa transformadora para la migración de los centros de datos. Impulsé mejoras en el landscape actual de la nube. Logros:

Orquesté la estrategia de migración a la nube, incluyendo el análisis TCO y modelo operativo.
Lideré con éxito el respectivo proceso RFP para la migración que involucraba a seis CSPs y múltiples integradores, resultando en una recomendación altamente efectiva.
Fui sponsor del trabajo de construcción del modelo operativo en la nube, con un enfoque en capacidades fundacionales (landing zone, seguridad, design authority, procesos operacionales, etc)
Reforcé el control sobre las cargas actuales, reduciendo la obsolescencia de K8 del 75% a un 30%.
Lideré eficiencias en gastos en la nube de más de 700 kUSD en 2023 y negocié una renovación significativa del contrato con Azure, resultando en ahorros que superan los +1.5MMUSD.

BHP CHILE - Global Natural Resources Company

Principal of Applications & Cloud Operations 2019-2022

Líder responsable de la gestión de carteras de aplicaciones a nivel global y regional; adicionalmente lideré iniciativas de habilitación de capacidades en la nube en Minerals Americas. Logros destacados:

Lideré las primeras migraciones de aplicaciones a Azure, a nivel Regional.
Implementé capacidades Cloud regionales, incluyendo prácticas FinOps
Administré portafolios diversos de aplicaciones, asegurando el cumplimiento controles IT/OT.
Facilité la integración operativa de más de 20 aplicaciones nuevas (enterprise y productivas).

Principal of Global Technology Continuous Improvement 2017-2019

A cargo de idear y liderar iniciativas de mejora de procesos tecnológicos a nivel global. Logros:

Dirigí cinco proyectos clave de mejora de procesos tecnológicos utilizando metodologías Lean.
Lideré una evaluación CMMI, resultando en una hoja de ruta de más de 30 iniciativas globales para posicionar a Tecnología BHP en el 1° cuadrante de eficiencia en costos y calidad según Gartner.
Lideré una iniciativa global para rastrear el valor de las mejoras entregadas al negocio.
Champion en el equipo global de Cultura, liderando iniciativas para la transformación empresarial.

ORACLE CHILE – Global IT Company

Senior Manager, Global Proactive Support Delivery 2013-2017

Responsable de la mejora continua del servicio global de entrega de soporte automatizado, liderando un equipo de ingenieros en el Programa Global de Automatización de Entrega de Soporte. Logros:

Construí el equipo desde cero, incluyendo procesos, herramientas y capacidades.
Logré resolver un 30% más de tickets automáticamente durante el período, trabajando en colaboración con equipos en Estados Unidos, Europa y Asia.

Manager, Global Systems Support Delivery 2010-2013

Responsable por el equipo del triage Global de tickets de hardware, un pilar clave para el programa de automatización del servicio de soporte. Aspectos destacados:

Construí y gestioné un equipo de Soporte Global de TI las 24 horas, los 7 días de la semana.
Logré un servicio al cliente excelente y una rotación de personal del 0%.

CONSULTEC LTDA, Chile - Consultancy Company 2009-2010