Macarena Araya

Profesional con amplia experiencia en cobranzas telefónicas y en terreno, gestión de morosidad, atención al cliente y labores administrativas. Destaco por mi responsabilidad, puntualidad, proactividad y capacidad de trabajo en equipo. Mantengo un fuerte compromiso con los objetivos y lineamientos de la empresa, con orientación a resultados y resolución eficiente de casos.

Ejecutiva de Cobranzas - Aguas Andinas S.A. (Empresa Manpower Servicios Integrales)

(2022-03 - 2025-05)

• Gestión de clientes con alta morosidad mediante llamados telefónicos.
• Ingreso y actualización de información en base de datos.
• Entrega de opciones de pago, convenios telefónicos o en terreno.
• Recepción de reclamos y dudas, registrando cada caso en sistemas de Aguas Andinas.
• Coordinación con técnicos de cortes y reposiciones; registro de información en sistema Siebel.

Ejecutiva de Cobranzas Telefónica y Terreno - Empresa Eulen

(2017-01 - 2021-12)

• Gestión de cartera morosa de Aguas Andinas en modalidad telefónica y en terreno.
• Realización y derivación de convenios de pago.
• Supervisión de móviles en terreno: uso de uniforme, credenciales y materiales.
• Supervisión del trato al cliente durante cortes y cobranzas.
• Registro completo de información en sistema Aguas Andinas.

Ejecutiva de Cobranzas Telefónica - Empresa Fastco

(2016-01 - 2017-12)

Cartera Aguas Andinas y Cartera Verisure (Sistema de Alarmas)

• Información de deudas y gestión de convenios de pago.
• Gestión de facturas pendientes para empresas y personas naturales.
• Agendamiento de compromisos de pago.

Ejecutiva Telefónica - Banco Estado Servicios de Cobranzas S.A.

(2014-01 - 2015-12)

• Gestión de cobranzas judiciales (Beme, hipotecario, renegociado, castigo).
• Información al cliente, entrega de opciones de pago y derivación a sucursales según corresponda.

Promotora

(2010-01 - 2010-12)