Pedro Yanez

Pedro Andrés Yáñez Reyes es un profesional con más de 12 años de experiencia en áreas de operaciones, administración, control de gestión, análisis de procesos y soporte a la toma de decisiones. Ha desarrollado una trayectoria transversal entre áreas comerciales, operativas y de mejora continua, aportando una visión integral del negocio, fuerte capacidad analítica y foco en resultados. Se distingue por su habilidad para coordinar procesos, levantar información crítica, diseñar controles, documentar procedimientos, elaborar indicadores de gestión y detectar oportunidades de optimización con impacto real en eficiencia y calidad de servicio.

Analista de Gobierno TI y QA at AFP Modelo (2024-01 – Present)

• Se desempeñó velando por la calidad, integridad y trazabilidad de la información utilizada en procesos operativos y regulatorios.
• Definió, ejecutó y automatizó controles de calidad de datos sobre procesos críticos, identificando brechas y gestionando planes de mejora.
• Colaboró con equipos de TI y áreas de negocio en el diseño de soluciones con SQL, BI y aplicativos internos para mejorar disponibilidad y oportunidad de los datos.
• Impulsó automatizaciones y ajustes que contribuyeron a disminuir errores manuales y tiempos de análisis.
• Aportó como nexo entre áreas operativas y TI, integrando visión de negocio, operación y datos.

Analista Operacional / Control Operacional y Rezagos at AFP Modelo (2021-01 – 2024-01)

Gestionó procesos en áreas de Retiros, Control Operacional y Rezagos, asegurando continuidad de servicio y cumplimiento normativo.

• Analizó información y detectó incidencias en sistemas y bases de datos, coordinando con TI y áreas usuarias la corrección oportuna de errores.
• Diseñó y documentó procedimientos, flujos y controles internos para procesos masivos y sensibles.
• Elaboró reportes de gestión y KPIs operativos para jefaturas y gerencia, proponiendo mejoras en eficiencia, tiempos de respuesta y calidad de servicio.
• Fue solicitado por distintas áreas como analista de referencia por su prolijidad, conocimiento operativo y foco en mejora continua.
• Participó como encargado en la certificación ISO 9001:2015 del área de Rezagos, contribuyendo al logro de la certificación en 2024.

Ejecutivo Comercial at NETQ (2019-01 – 2021-01)

• Gestionó cartera de clientes corporativos, asegurando atención oportuna, continuidad comercial y seguimiento permanente.
• Desarrolló nuevos negocios mediante prospección, llamadas, correos y reuniones presenciales y remotas.
• Vendió soluciones de telecomunicaciones y certificaciones de distintas marcas, elaborando propuestas técnicas y económicas ajustadas a cada necesidad.
• Realizó cotizaciones, seguimiento de oportunidades, informes de gestión comercial y forecast de ventas.
• Contribuyó al crecimiento sostenido de la cartera, al cumplimiento de metas y al fortalecimiento de relaciones con clientes clave.

Jefe de Servicios Externos at Grupo Expro (2014-01 – 2018-01)

• Lideró la gestión integral del proyecto, coordinando áreas Comercial, Personas, Operaciones, Gestión y Prevención en Santiago y regiones.
• Estuvo a cargo de una sucursal en Maipú, administrando operaciones diarias, asignación de tareas, visitas a terreno y seguimiento de resultados.
• Supervisó bodega y logística en Lo Echevers, controlando inventario y distribución de material de prevención a empresas clientes.
• Participó en reuniones con gerencias, empresas externas y proveedores para revisar resultados, definir nuevas etapas y evaluar oportunidades.
• Lideró levantamientos de procesos y procedimientos, proponiendo e implementando mejoras operativas y sistémicas.
• Contribuyó a la expansión de cobertura, al fortalecimiento de relaciones con clientes y a la coordinación de equipos con personal a cargo.

Brand Manager at Apple / Falabella Costanera Center (2013-01 – 2014-01)

• Asesoró a clientes en la elección de productos Apple, identificando necesidades y proponiendo soluciones integrales.
• Realizó demostraciones de equipos y servicios, destacando funcionalidades, integraciones del ecosistema y buenas prácticas de uso.
• Gestionó bodega y stock, controlando inventario, reposición de productos, revisión de mermas y coordinación logística.
• Participó en el diseño y ejecución del layout de tienda, buscando una exhibición atractiva y alineada con los estándares de marca.
• Elaboró reportes e indicadores de ventas, rotación y desempeño de campañas, apoyando decisiones de jefatura.
• Contribuyó al cumplimiento y superación de metas comerciales, obteniendo el primer lugar en ventas anuales de la tienda durante dicho período.

Analista Programador – Duoc UC (2007-01 – 2007-01)

Ingeniería / Técnico in Administración de Empresas – Universidad Tecnológica de Chile INACAP (2017-01 – 2017-01)

Ingeniería in Comercial – Universidad Tecnológica de Chile INACAP (2018-01 – 2018-01)

Ingeniería in Comercial – Escuela de Comercio de Santiago