Rocio Olivera

Administradora de Empresas en Turismo con experiencia en atención de público, apoyo administrativo y coordinación operativa. He desarrollado habilidades en orientación a usuarios, gestión de consultas y reclamos, coordinación entre distintas áreas, organización de procesos y resolución de problemas. Me caracterizo por mi responsabilidad, vocación de servicio, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con una atención de calidad.

Personal de Apoyo en la Recepción at Hotel Puerta del Sur (2023-11 – Present)

• Atención presencial de huéspedes y usuarios, entregando información y orientación.
• Gestión de consultas, solicitudes y reclamos, coordinando soluciones con las distintas áreas del hotel.
• Coordinación administrativa y logística de eventos corporativos y sociales.
• Supervisión de montajes y seguimiento de requerimientos para eventos.
• Apoyo en funciones administrativas y operativas de recepción.
• Manejo básico de Opera PMS.

Práctica Profesional Apoyo administrativo del agente operador at FUDEA UFRO (2023-08 – 2023-10)

• Atención y orientación de usuarios en procesos de postulación.
• Recepción, revisión y organización de documentación.
• Derivación de usuarios según sus requerimientos.
• Apoyo en evaluación de admisibilidad de programas.
• Coordinación interna y apoyo en rendiciones financieras.

Garzona y Mucama at Termas Coñaripe (2018-07 – 2018-08)

Desempeño mediante Proactividad, eficiencia y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos del establecimiento, además apoyo en el departamento de Alojamiento en labores como limpieza y orden de las habitaciones.

• Atención de público e identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
• Montaje de mesas para eventos programados para los huéspedes.
• Realización de la apertura y cierre del restaurant, incluido el encendido de los equipos.

Garzona at Termas Trancura (2017-07 – 2017-08)

• Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos.
• Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario.
• Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento.
• Atención y asesoramiento al cliente.

Licenciatura en Administración de empresas en turismo – UACH (2023)

Técnico profesional in Servicios de turismo – Liceo Bernardo Felmer Niklischeck (2018)