懂车帝交易产品 商业化 at 北京字节跳动科技有限公司 (2026-01 – 2026-04)
- 漏斗提效：针对懂车帝端交易心智弱、"提单—支付"漏损严重的问题，整理C端、抖音生服及电商三端漏斗数据，完成竞品调研、渠道对标和未支付用户调研归因，识别品牌不匹配、支付门槛高等主要问题；协助梳理商详利益点优化案，跟进需求对接与数据复盘，协助推动目标支付转化率由13%提升至【14.3%】。
- 活动运营：针对懂车星期五IP订单量低、大促活动订单占比仅13%的问题，负责活动主题、利益点、资源点位、页面交互、支付挽留及库存巡检；推动大促活动订单占比提升至【35%】，日常订单由十余单提升至百单量级。
- 补贴策略：针对高意向用户访问商详但未支付的问题，按购车意向和访问行为拆分人群，控制品牌、车系、城市及补贴成本等变量，面向1.34万名用户验证低支付门槛券与站内信触达策略；实验组商详支付转化率【4.4%】，对照组【0.4%】，为分人群补贴和组品策略提供依据。
- 货盘管理：针对补贴预算分散、货品角色不清及供给承接不足的问题，结合预算、补贴成本、历史转化和库存搭建"钩子品—主销承接品—尖货"三级货盘，测算单品ROI并动态调整补贴和库存；沉淀"预算测算—货盘配置—商家加白—商品上架—库存巡检—活动复盘"SOP，支撑活动货盘稳定承接。
商家运营 生活服务 at 杭州快手网络科技有限公司 (2025-09 – 2025-12)
- 商家供给：针对春节节点商家歇业、重点品类缺口及活动商品不可售等问题，负责北京地区商家营业状态、活动意愿和库存盘点，协助建立"商家—品类—商品"供给分层；按照引流品、主力成交品及高客单利润品优化货盘，跟进套餐补充、上下架与库存异常处理，推动重点货盘商品可售率由84%提升至89%，保障节点活动稳定承接。
- 交易转化：针对本地商家"有曝光、弱交易"的问题，按照"曝光—进店—下单—核销—复购"复盘直播、短视频及商城等渠道，结合餐饮、教育和健身等行业案例定位页面承接、套餐吸引力及复购运营问题；输出商家诊断与优秀案例，辅助区域运营制定差异化改善策略，跟进商家活动期订单量平均提升7%。
用户运营 会员业务部 at 作业帮教育科技（北京）有限公司 (2025-06 – 2025-09)
- 供给分层运营：针对外部审核供给集中、不同机构履约能力存在差异的问题，对接B端审核供应商，按学段学科跟进老师准入、转正及异常处理；识别TOP3供应商承接 90.4% 的审核产能，并综合审核质量与效率建立S+至C级供给分层，按照题量级实施差异化调度，使 37.4% 的S+/S级老师承接核心题量、对 22.4% 的C级老师限题复训。
- 质量治理：针对不同供应商审核标准不一致及初审错驳问题，结合地雷题正确率、人工抽检合格率和用户评分等监控供给质量，识别地雷题正确率为 72.7%、供应商间差距约 6个百分点、错驳风险约 5.8%；围绕学科错误、讲解跳步、及规范等问题推动供应商反馈、规则校准、复训与结果复查，形成"监控—定位—整改—复查"的质量闭环。
