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每日处理100+用户在线咨询，覆盖账户注册、现货/合约操作、充值提现等问题，平均响应时间在1分钟以内，用户满意度达90%以上。 解决各类交易问题，向用户解释交易规则，保障用户体验。 熟悉加密货币交易流程、钱包操作，在不同市场环境下保持专业沟通，获得用户多次好评。

在线客服 at GATE (2024.12 – 2026.1)

• 每日处理100+用户在线咨询，覆盖账户注册、现货/合约操作、充值提现等问题，平均响应时间在1分钟以内，用户满意度达90%以上。
• 解决各类交易问题，向用户解释交易规则，保障用户体验。
• 熟悉加密货币交易流程、钱包操作，在不同市场环境下保持专业沟通，获得用户多次好评。
• 跨部门协作，与技术部门沟通反馈用户痛点，推动优化产品功能或界面提示。

社区管理员 at Bracket (2024-03 – 2024-12)

• 负责亚洲时间社区成员的问题解答和操作指南。
• 分享项目更新与进展，和社区成员互动，提供个人见解，提高社区参与度。
• 分析市场热度，制作相关交易图表，提升社区活跃度

– Hohai University