Alejandra Morales

Profesional con trayectoria en áreas administrativas, asistenciales, aeroportuarias y de servicio al cliente.

Experiencia liderando equipos, coordinando operaciones, haciendo seguimiento a indicadores y asegurando el cumplimiento de procesos, estándares de seguridad y calidad. Se destaca por su organización, capacidad de análisis, orientación a resultados, comunicación efectiva y atención al cliente interno y externo. Conocimiento del servicio y la operación de aerolíneas como VIVA, LATAM, WINGO, COPA, JETSMART y SARPA.

Administradora at SOLÉ MEDICINA ANTIENVEJECIMIENTO Y LÁSER S.A.S. (2023-03 – 2024-06)

• Administración y seguimiento de los procesos operativos y administrativos de la organización.
• Coordinación de la atención al cliente, agendas, personal y requerimientos internos.
• Apoyo al control de recursos, organización documental y cumplimiento de los estándares de servicio.

Coordinadora de Servicios Aeroportuarios at TALMA SERVICIOS AEROPORTUARIOS (2022-08 – 2022-11)

• Gestión integral de las operaciones relacionadas con los servicios en aeropuerto.
• Supervisión del cumplimiento de procesos, procedimientos y normativas aplicables.

Jefe de Servicios at MENZIES AVIATION (2022-03 – 2022-07)

• Supervisión y evaluación de indicadores clave de rendimiento, implementando acciones de mejora para optimizar los resultados.
• Aseguramiento de la eficiencia operativa y de la satisfacción del cliente.

Coordinadora de Servicios Aeroportuarios at TALMA SERVICIOS AEROPORTUARIOS (2016-11 – 2022-03)

• Planeación y administración de las tareas asociadas a las operaciones aeronáuticas.
• Liderazgo de equipos y aseguramiento de altos niveles de seguridad, calidad y experiencia del usuario.
• Seguimiento de procesos operativos, novedades del servicio e indicadores de gestión.

Auxiliar de Servicios II at LASA SERVICIOS AEROPORTUARIOS (2016-07 – 2016-09)

• Apoyo a las operaciones de servicios aeroportuarios y atención de pasajeros.
• Asistencia en el mantenimiento de los estándares de calidad del servicio.

Esteticista at SIESUA MEDICINAL LÁSER & SPA (2008-12 – 2012-07)

• Atención y orientación al cliente en servicios de estética facial y corporal.
• Aplicación de protocolos de servicio, higiene y bioseguridad.

Esteticista at ELENA DEL MAR FIGURA TOTAL (2007-10 – 2008-08)

• Prestación de servicios estéticos y acompañamiento personalizado a clientes.
• Preparación de espacios, equipos e insumos conforme a protocolos de higiene.

Esteticista at ALBA ECHEVERRY (2005-07 – 2006-07)

• Apoyo en tratamientos estéticos y atención directa al cliente.
• Cumplimiento de prácticas de orden, higiene y bioseguridad.

Auxiliar de servicio a bordo, terrestre, naviero y aéreo – AFA de Colombia (2008 – 2008)

Cosmetología capilar, estética facial y corporal – Instituto de Formación Empresarial y de Trabajo COLSUBSIDIO (2006 – 2006)

Bioseguridad aplicada a la cosmetología – SENA (2005 – 2005)

Formación académica – Colegio Departamental Integrado PIO XII