Andrea Cotrino
SERVICIO AL CLIENTE
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Sobre mí
Estudiante del programa profesional Danza y dirección
Coreográfica de la Corporación Universitaria Cenda,algunos estudios adicionales como Técnico en Expresión Dancística del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA y preparatorio de
Danza y Cuerpo de la Facultad de Artes ASAB de la
Universidad Francisco José de Caldas.
Soy una persona con diferentes capacidades para el trabajo enequipo, la toma de decisiones de manera eficiente, soy una persona dinámica y proactiva, gran interés por el trabajo en comunidad para aportar y adquirir conocimiento que me ayude tanto a nivel profesional como personal.
Experiencia
ADMICENTROS S.AS
CARGO GUÍA DE SERVICIO AL CLIENTE
ESTADO: LABORA ACTUALMENTE
FUNCIONES
Guía de servicio al cliente en importante centro comercial ubicado en la ciudad de Bogotá.
Guiar y brindar un servicio oportuno a los visitantes, brindando información clara y veraz de cualquier requerimiento.
Atender las solicitudes, quejas o reclamos y realizar su respectiva radicación en el CRM para dar respuesta al requerimiento.
Participar y velar por las actividades que realice el área de mercadeo convocando audiencia para el buen desarrollo de las mismas.
Realizar sondeos para medir la satisfacción y experiencia de los visitantes mientras realizan su visita en el centro comercial.
Digitación de base de datos en el CRM.
Recorridos oportunos por las instalaciones del centro comercial, observando público y comportamientos de consumo.
MISION TEMPORAL LTDA –
EMPRESA USUARIA EDENTAIMENT S.AS
CARGO OPERADOR DE DISPOSITIVOS DE
ENTRETENIMIENTO.
FUNCIONES
Ejecución de las actividades necesarias,
indispensables y propias a las laborales del cargo de seis dispositivos de entretenimiento.
Coordinar y desarrollar en forma adecuada la actividad que se desarrolle en cada uno de los dispositivos.
Aplicar las técnicas y los procedimientos de seguridad personas para evitar riesgos que comprometan la vida de los usuarios.
CAJA DE COMPENSACÓN FAMILIAR CAFAM
CARGO RECREADOR
Fecha inicio 05 de diciembre de 2019
Fecha fin 18 de enero de 2021
FUNCIONES
Acompañamientos Centro de vacaciones Cafam
Melgar.
Manejo de grupos diferentes poblaciones
Realización actividades lúdicas y recreativas
Animador en presentación de eventos virtuales y/o presenciales.
Aprendiz montajes coreográficos
Servicio al cliente generando a los usuarios mejores expectativas.
Educación
FORMACIÓN ACADÉMICA
Academia de Idiomas Smart
Francés Nivel básico
(A1,A2,B1,B2)Estado :Cursando
Pregrado Corporación Universitaria
CENDA Programa: Danza Dirección
Coreográfica Bogotá, Colombia
Estado: Aplazado
Colegio Madre Paula Montal
BogotáTítulo: Bachiller
Estado: Culminado
PREPARATORIO ESCUELA DE DANZA Y CUERPO
Institución: Universidad Francisco José de
CaldasFacultad de Artes ASAB,
Año: 2016-1 – 2016-2.
Estado: Culminado
DIAG 77 B NÚMERO129-11
CURSO PROMOCIONAR ACTIVIDADES
FISICAS COMOHÁBITO DE VIDA
SALUDABLE
Institución: SENA Centro de Formación en
Actividad Física yCultura
Duración: 60 horas
Año: 2017
Estado: Culminado
EVENTO DE DIVULGACIÓN TECNOLÓGICA
Carrera Atlética 5k por la convivencia,
contra la violencia,corremos por la paz de Colombia.
Institución: SENA Centro de formación en
Actividad Física yCultura.
Duración: 8 horas
Año: 2017
Estado : Culminado
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
CURSO TRABAJO EN ALTURAS NIVEL
AVANZADO
EMPRESA: GESPRESO S.A.S
ESTADO: VIGENTE
CURSO DE BRIGADA INTEGRAL
CONTRAINCENDIOSBÁSICA O CLÁSICA I
ENTIDAD: BOMBEROS COLOMBIA
SAN ANTONIO DELTEQUENDAMA.
INTENSIDAD: 41 HORAS
CURSO DE ALIMANIPULACIÓN DE
ALIMENTOS
EMPRESA: ENFOQUE HUMANO
S.A.S .
