Anthony Vargas Toro
Atención al cliente Bilingüe
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Sobre mí
Agente de atención al cliente bilingüe (inglés C1) brindando información y gestión de servicios, cambios y modificaciones, ventas, manejo de quejas y solicitudes. con experiencia en gestión avanzada de sistemas de itinerario de vuelo atención personalizada y experiencia, clientes de programas de fidelización o membresía, y clientes senior. Predispuesto a trabajar de cara al público con calidez y seguridad, con competencias digitales en Excel
Experiencia
Agente Bilingüe (inglés) Avianca at Concentrix CVG customer Managment (2025-02 – Present)
Avance en la empresa
- Agente Front: servicio de Información de vuelo, cambios de itinerario, ventas, manejo de quejas y solicitudes. Febrero 2025 - Julio 2025
- Agente Cambios manuales: servicio centrado en la gestión avanzada del programa de vuelo Amadeus. Julio 2025 - Noviembre 2025
- Lifemiles agente Elite: atención a socios de elite del programa de viajero frecuente lifemiles. Noviembre 2025 Hasta finalización.
Agente Bilingüe (inglés) Orange at Teleperformance Medellín (2024-10 – 2025-01)
Avance en la empresa
- Agente front: Información general y soporte técnico de líneas de comunicación e internet tanto en casa como móvil, atención al cliente común con adultos mayores, modificación y cancelación de servicios, compra de paquetes móviles, información de facturación.
Educación
Bachillerato Educación Media – IE Rafael Uribe Uribe (2021-04-21)
Pregrado (cursando en pausa) in Ingeniería química – Universidad De Antioquia
