Esteban Usuga

Bachiller de 21 años de edad bilingüe (B2), polivalente con experiencia en servicio al cliente bilingüe en restaurantes y hotelería habilidades solidas en caja, sistemas y atención a todo tipo de clientes. Gran capacidad para resolución de problemas, compromiso y exigencia con mi trabajo.

Recepcionista y Auditor Nocturno Bilingüe - Hotel The Cut

(2026-04 - 2026-08)

• Gestión de llegadas, limpieza de recepción, asignación de habitaciones, gestión de Check In, gestión de Check Out, cobro de minibar, manejo de CloudBeds, Excel, Word, TRA y sistemas post
• Apertura y cierre de turnos, revisión de movimientos financieros, revisión de minibar, revisión de cierres, revisión y cierre de datafonos, envío de reportes y auditoría

Recepcionista Bilingüe - Hotel Holiday Inn Express Medellin

(2025-11 - 2026-03)

• Gestión de Check In y Check Out, apertura y cierre de caja, facturación electrónica y a nombre de empresas dependiendo de los requerimientos bajo estándares hoteleros internacionales
• Cambio de divisas, atención y asistencia a huéspedes locales y extranjeros, uso de OPERA, Excel, Word, procesos de migración (SIRE), manejo de datafonos y multiples métodos de pago

Cajero Bilingüe - Briochelly Brunch & Coffee

(2025-07 - 2025-10)

Servicio de Brunch para el Hotel Wellcomm (desayunos incluidos) adicional a servicio externo.

• Apertura y cierre de caja, uso de charol, preparación de bebidas, cafés, y panadería simple, uso de máquina de café, toma de pedidos y procesos de facturación
• Apertura, limpieza y cierre de punto, recepción, gestión y correcta rotación de productos

Bachiller