Camilo Sanchez

Profesional con experiencia en atención y soporte al cliente en entornos digitales y fintech, enfocado en brindar soluciones eficientes y una experiencia positiva al usuario. Cuento con habilidades para gestionar consultas, resolver inconvenientes relacionados con cuentas y transacciones, analizar casos complejos y comunicar soluciones de manera clara, empática y profesional. Tengo experiencia en el seguimiento y escalamiento de casos con equipos internos, manejo de situaciones sensibles y cumplimiento de procesos establecidos para garantizar una atención de alta calidad.

Me caracterizo por ser una persona proactiva, adaptable, orientada a la resolución de problemas y con facilidad para trabajar de manera remota en entornos dinámicos y tecnológicos.

Agente Call Center – Ventas y Soporte at JAZZTEL COLOMBIA

• Atención al cliente por llamadas y chat.
• Venta cruzada y seguimiento comercial.
• Cumplimiento de metas de servicio y ventas.

Community Manager / Atención al Cliente at SPECIAL CAR (2023-02 – 2023-03)

• Gestión básica de redes sociales.
• Atención a clientes por canales digitales y voz.

Agente de Atención al Cliente (Chat) at DIGITAL PLATAFORMS (2023-03 – 2024-11)

Digital Platforms – Pibox

• Atención y soporte a clientes por chat y llamadas.
• Resolución de incidencias técnicas y operativas.
• Enfoque en experiencia del cliente y solución efectiva de casos.

Soporte - Atención al cliente en Startup at HAPI (2024-11 – 2026-07)

Hapi (App inversión de bolsa)

• Resolución de problemas
• Atención a clientes por canales digitales (Intercom, correos)

Bachillerato – GIMNASIO ACADEMICO REGIONAL (2006 – 2019)

Técnico comercial in Diseño gráfico – GIMNASIO ACADEMICO REGIONAL (2018 – 2019)

Educación superior in Mercadeo y publicidad – UNIVERSIDAD ECCI (2020)