Daniela Romero
Bilingual Customer Experience & Content Moderation Specialist
Talento
Bogotá, Bogotá D.C.Miembro desde 10 de noviembre de 2025
Servicio al clienteModeración de contenido
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Servicio al clienteModeración de contenido
Sobre mí
Persona con experiencia en servicio al cliente y moderación de contenido en entornos bilingües (inglés y portugués). Hábil en comunicación intercultural, resolución de problemas y trabajo en equipo. Comprometida, responsable y con gran capacidad de aprendizaje.
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente (Inglés) at Teleperformance (2018-01 – 2019-12)
- Atención a clientes de habla inglesa mediante canales de soporte.
- Resolución de dudas, gestión de solicitudes y acompañamiento al cliente.
- Manejo de herramientas CRM y cumplimiento de métricas de calidad.
Moderadora de Contenido Bilingüe (Portugués) at Teleperformance (2020-01 – Present)
- Revisión, filtrado y aprobación de contenido en plataformas digitales.
- Garantía del cumplimiento de políticas internas y estándares de la comunidad.
- Identificación y reporte de contenido sensible o inapropiado.
- Trabajo en entornos digitales de alto volumen manteniendo precisión y calidad.
Educación
Inglés – Universidad Pedagógica Nacional (Sede de Lenguas)
Portugués – Formación Particular
Marketing Digital – Sena
