Samuel Nova

Perfil orientado al servicio al cliente, soporte y comunicación digital, con experiencia práctica en atención de clientes, gestión y seguimiento de pedidos, resolución de inquietudes y comunicación por canales digitales. Me caracterizo por escuchar activamente, comprender necesidades, comunicar información de forma clara y mantener el seguimiento hasta dar respuesta a cada solicitud. Tengo facilidad para aprender nuevos procesos y herramientas, adaptarme a diferentes dinámicas de trabajo y mantener una atención organizada, amable y enfocada en soluciones.

ASESOR COMERCIAL at BELLA LUCE (2024-11 – 2026-01)

• Atención directa a clientes, identificación de necesidades y orientación personalizada sobre productos y servicios.
• Gestión de conversaciones y solicitudes mediante canales digitales, manteniendo una comunicación clara, cordial y oportuna.
• Recepción, registro y seguimiento de pedidos desde la solicitud inicial hasta la entrega o cierre de la novedad.
• Resolución y seguimiento de inquietudes relacionadas con productos, pedidos, entregas e información comercial.
• Comunicación proactiva con clientes para brindar información precisa y mantenerlos al tanto del estado de sus solicitudes.
• Apoyo en redes sociales y creación de contenido digital para fortalecer la comunicación y cercanía con los clientes.
• Registro y organización de información relacionada con ventas, pedidos e inventario.
• Apoyo en promociones y acciones comerciales orientadas a fortalecer la relación y fidelización de clientes.

Educación primaria y secundaria – Centro Educativo Colegio San Luis (2010 – 2022)