Diego Camargo Forero

Gerente de Proyectos con +19 años en entornos corporativos complejos, especializado en transformación ágil, automatización con IA/RPA y optimización de procesos. Genera impacto medible en eficiencia, time-to-market y experiencia del cliente alineando estrategia y operación.

Scrum Master / Project Leader - Telefónica Movistar Colombia

(2021-01)

• Generó ahorros operativos de 1.6 MM COP mediante leanificación y simplificación de flujos críticos
• Implementó automatizaciones con IA y RPA, reduciendo 30% la carga operativa y mejorando 10% el time-to-market
• Lideró equipos ágiles multidisciplinarios aplicando coaching y mejora continua para acelerar la entrega de valor

Líder Primera Instancia - Telefónica Movistar Colombia

(2014-01 - 2021-12)

• Redujo 60% los tiempos de atención de PQRs (15→6 días), minimizando riesgos regulatorios y elevando NPS
• Duplicó la productividad operativa manteniendo altos estándares de calidad en equipos de 20-30 colaboradores
• Diseñó estrategias operativas y cuadros de KPIs para el fortalecimiento sostenido del servicio al cliente

MBA y Maestría - Digital Business - ENEB

Especialización - Gerencia de Proyectos con énfasis en habilidades directivas - Universidad de la Sabana

Profesional - Negocios Internacionales - Universidad Santo Tomás