Elias Jabba
SERVICIO AL CLIENTE
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Sobre mí
Agente de servicio al cliente con más de un año de experiencia en atención a usuarios a través de canales telefónicos y digitales.
Experiencia en resolución de solicitudes, gestión de casos, seguimiento de procesos y cumplimiento de indicadores de calidad y servicio. Destaco por mi comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad para trabajar bajo presión y adaptación a diferentes herramientas tecnológicas.
Experiencia
Asesor de servicio al cliente, campaña MercadoLibre - Teleperformance - Medellín
(2021-06 - 2022-03)
- Proporcioné a los clientes un servicio de atención al cliente de calidad y trabajé de forma conjunta para poder solucionar todos y cada uno de los inconvenientes que se pudieran presentar en la compra de sus productos.
Asesor de Cobranzas Bancolombia - KONECTA - Medellín
(2022-09 - 2022-12)
- Desempeñe mis labores como negociador en el área de Cobranzas PreJurídicas brindado acuerdos y/o alternativas a los clientes para poder normalizar sus deudas con esta entidad financiera.
Educación
Pregrado - Ingeniería de software - Universidad de Cartagena (2023)
Bachiller - I.E.T.A.C Sagrado Corazón de Jesús (2011 - 2017)
