Enmanuel Morales

Profesional en Administración de Empresas con más de 10 años de experiencia en el sector financiero, desempeñando funciones de análisis financiero y crediticio, gestión de procesos, control de calidad, mejora continua, apoyo a supervisión y atención al cliente.

Experiencia adicional en gestión de riesgos operativos y administración de servicios financieros. Capacidad para adaptarse a funciones administrativas, financieras y operativas, orientado a resultados y a la optimización de procesos.

Analista de Crédito / Analista de Gestión y Calidad de Crédito - Credix World S.A.

(2018-11 - 2026-07)

Culminación de una trayectoria de 10 años en Credix, tras ejercer como analista de crédito senior y respaldo formal de la supervisión.

• Evaluación y análisis integral de solicitudes de crédito para clientes individuales y PYMES conforme a políticas internas y criterios de riesgo financiero.
• Análisis de capacidad de pago mediante revisión de ingresos, nivel de endeudamiento y comportamiento crediticio histórico.
• Consulta y validación de historiales crediticios mediante el sistema CICOC bajo normativa SUGEF.
• Elaboración de más de 400 estudios crediticios mensuales con cumplimiento de SLA superior al 98%.
• Ejerció facultad de aprobación de créditos dentro de límites delegados durante ausencias de supervisión.
• Actuó como punto de contacto para resolución de casos complejos entre analistas y departamentos relacionados.
• Auditó el sistema automático y reguló el cumplimiento normativo de cambios internos del departamento.
• Lideró automatizaciones que redujeron los tiempos de análisis del departamento.
• Manejo de personal en pasantías del departamento, coordinando y supervisando aproximadamente entre 5 y 10 pasantes cada semestre, incluyendo capacitación y acompañamiento.
• Certificó requerimientos hacia Producto y Business Intelligence, validando calidad e integridad de la información.

Pasantía en Recursos Humanos - Credix World S.A.

(2025-01 - 2025-07)

• Reclutamiento y filtrado de currículos.
• Aplicación de 10 entrevistas por competencias bajo modelo STAR.
• Envío de pruebas psicométricas y verificación de referencias telefónicas.

Asesor de Ventas y Servicio al Cliente - Credix World S.A.

(2016-05 - 2018-11)

• Asesoramiento a clientes sobre productos financieros: tarjetas de crédito, seguros y financiamiento.
• Gestión integral del proceso de venta desde la prospección hasta la formalización.
• Incremento del 15% en la colocación de productos financieros en un período de seis meses.
• Análisis preliminar de perfiles crediticios para identificar oportunidades de financiamiento.
• Gestión y fidelización de clientes mediante estrategias orientadas a la experiencia del cliente.

Cajero y Asistente de Farmacia - Walmart

(2011-11 - 2016-02)

• Gestión de operaciones de caja, manejo de efectivo y transacciones diarias.
• Atención directa al cliente y asesoramiento en productos farmacéuticos y de consumo.
• Control de inventario, reposición de productos y cumplimiento de procedimientos internos.

Maestría - Psicología Industrial y Organizacional - Universidad Latina de Costa Rica

Técnico - Recursos Humanos - Universidad San Marcos (2025)

Licenciatura - Administración de Empresas - Universidad San Marcos (2023)

Bachillerato - Administración de Empresas - Universidad San Marcos (2022)