Fhernando Quintero
Asesor servicio al cliente
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Sobre mí
Bachiller con sólida experiencia en servicio al cliente, especialmente en Call centers, transporte de pasajeros y salud. Me destaco en la gestión eficiente de llamadas, chats y resolución de PQRs. Puedo establecer relaciones positivas, administrar cuentas de negocios y utilizar herramientas como CRM y SECOP II. También tengo capacidad de adaptación, enfoque en resultados y habilidades blandas como resolución de problemas y trabajo en equipo.
Experiencia
Ejecutivo de Negocios En Flota La Macarena S.A, Abril del 2023 - Abril del 2024
Establecí relaciones sólidas con clientes, comprendiendo y atendiendo sus necesidades comerciales. Desarrollé propuestas persuasivas, cerrando contratos exitosos respaldados por análisis de mercado rigurosos.
Analista de servicio al cliente presencial y Call Center En Flota La Macarena S.A, Abril del 2019 - Marzo del 2023
Apoyé en la gestión de inspecciones vehiculares, manteniendo la coherencia con la imagen corporativa. Atendí llamadas, resolví consultas y registré interacciones para ofrecer un servicio personalizado y eficiente.
Analista de Reclamos En Emermédica S.A, Febrero del 2018 – Enero del 2019
Analicé y di seguimiento a las PQRs de los clientes para garantizar su resolución efectiva y oportuna en colaboración con equipos interdisciplinarios.
Apoyé en los proyectos enfocados a la mejora de la satisfacción del cliente, optimizando los procesos de
