Technical Support and Automation Service Agent
Tamgo AI / Feb 2025 - Presente Los Angeles, California, Estados Unidos
- Brindar soporte técnico/resolución de problemas a diferentes sub-cuentas CRM
- Configuración y mantenimiento de Chatbots IA con prompts personalizados
- Desarrollo e implementación de automatizaciones para optimizar procesos internos y de clientes.
- Uso de ClickUp para la gestión de proyectos, creación y distribución de tickets
CRM Automation Specialist
Freelance / Sep 2024 - Presente
Worldwide, Remoto
- Gestionar y dar soporte técnico/resolución de problemas a diferentes subcuentas de CRMs (Inmobiliario, Emprendedores, Tecnología, Servicios de Marketing)
- Creación y Gestión de Funnels, Landing Pages, Formularios, Workflows, Pop-ups, Automatizaciones, Emails, Pipelines.
- Integrar CRM con otras plataformas (Redes sociales, Whatsapp, Zapier, etc...)
- Uso de Blue CC, Trello, Microsoft Teams para Gestión de Proyectos, creación y distribución de tareas, tickets.
Customer Insights & Research Specialist
Expertfile / Ago 2024 - Presente
Toronto, Ontario, Canada
- Creación/Gestión de Funnels/Websites en Bucket.io - Webflow
- Brindar soporte a los Funnels/Websites de todos los clientes/proyectos
- Configuración/Gestión de dominios personalizados en GoDaddy y publicación en Bucket.io - Webflow
- Creación y envio de blogpost vía Mailerlite, Substack
Head of Funnels
Grow Baby Grow / Mar 2024 - May 2024
Holicong, Pennsylvania, Estados Unidos
- Gestión de funnels, automatizaciones, campañas de email, seguimiento de llamadas, exportación de datos en diferentes CRMs como GoHighLevel, ActiveCampaign.
- Uso de Asana para la creación y distribución de tareas y proyectos
- Uso de GA4 y Sheets para análisis de datos, seguimiento de conversiones, campañas, tráfico de usuarios.
- Creación de wireframes, flujos de Funnels, automatizaciones en Figma.
Marketing Funnel Builder
Ideaware / Jul 2020 - Aug 2023
Barranquilla, Atlantico, Colombia
- Creación de páginas Front End (funnels/templates) en Bucket.io por medio de Rows, columns, ajuste de widths, heights, margins, paddings, cambio de textos, colores, imágenes, preguntas, con correcta visualización de desktop, tablet, mobile.
- Uso de Css para importación y exportación de elementos ya creados con anterioridad.
- Uso de Figma para exportación de elementos gráficos para la creación de los funnels/templates.
- Implementación de CRM's como MailChimp, InfusionSoft/Keap, ActiveCampaign, ConvertKit, Aweber, Ontraport, Zapier, Kajabi, Kartra, etc. Para almacenamiento de datos, creación de automatizaciones, listas, correos electrónicos para campañas, campos personalizados, etiquetas, para la distribución correcta de datos.
- Integración con Paypal, Stripe para venta de productos y Calendy para realización de Webinars.
Auxiliar de ventas y marketing
BIO-STEVIA S.A.S / Ene 2019 - Nov 2019
Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
- Seguimiento por medio de plataforma GeoGestion a mercaderistas en el día a día llevando un informe en Excel con sus visitas realizadas en su horario de trabajo
- Brindar apoyo en el área comercial, específicamente en servicio al cliente, generando estadísticas sobre productos, generación de remisiones, búsqueda de clientes, documentos contables, facturas de venta, devoluciones
