John Jairo Velez Gavilan

Ingeniero de Sistemas con Especialización en Redes de Nueva Generación y más de 5 años de experiencia en administración de infraestructura TI, cloud computing y ciberseguridad en sectores corporativos y financieros.

Experiencia en administración y soporte de plataformas Microsoft Azure, Intune, Entra ID, Office 365, Windows Server y Linux, así como en virtualización, gestión de vulnerabilidades, hardening y cumplimiento PCI. Con conocimientos en arquitectura de soluciones, servicios cloud, automatización, continuidad operativa y administración de plataformas críticas bajo buenas prácticas ITIL. Orientado a la optimización de infraestructura, seguridad de la información y modernización tecnológica.

Profesional III Delivery de Servicios TI at Redeban (2025-09 – 2026-04)

• Administración y soporte de plataformas Microsoft Intune, Entra ID, Office 365 y Active Directory en entornos corporativos de misión crítica.
• Gestión de identidades, accesos y políticas de seguridad para usuarios corporativos bajo lineamientos de ciberseguridad y cumplimiento.
• Administración y soporte de escritorios virtuales Citrix para más de 112 ingenieros, garantizando continuidad operativa y disponibilidad de servicios.
• Implementación y soporte de Windows Hello for Business fortaleciendo mecanismos de autenticación multifactor y seguridad de acceso.
• Participación en auditorías y controles de cumplimiento bajo estándar PCI DSS para plataformas y servicios tecnológicos.
• Gestión, análisis y remediación de vulnerabilidades utilizando Vulnerability Manager Plus, apoyando procesos de hardening y mejora continua.
• Administración de infraestructura de virtualización mediante Proxmox para servicios internos y ambientes corporativos.
• Gestión de inventario tecnológico, activos TI y control de plataformas corporativas.
• Atención, análisis y solución de incidentes críticos y requerimientos mediante herramienta ITSM Aranda.
• Soporte y acompañamiento en iniciativas de modernización tecnológica y fortalecimiento de infraestructura empresarial.

Analista de Infraestructura TI at Mibanco Colombia (2024-02 – 2025-08)

• Administración de infraestructura Microsoft Azure para plataformas corporativas de alta disponibilidad y servicios críticos del sector financiero.
• Gestión y administración de servidores Linux y Windows Server en ambientes productivos y de misión crítica.
• Implementación de hardening y remediación de vulnerabilidades bajo lineamientos PCI, fortaleciendo la postura de seguridad de la organización.
• Administración y soporte de servicios cloud, recursos híbridos y plataformas empresariales.
• Monitoreo y supervisión de infraestructura tecnológica mediante Zabbix garantizando estabilidad y continuidad operativa.
• Administración de plataformas corporativas como GLPI, SharePoint y Microsoft Teams.
• Gestión de cambios, soporte de proyectos y seguimiento de requerimientos bajo buenas prácticas ITIL.
• Participación en actividades de mejora continua, soporte de infraestructura y optimización de servicios TI.
• Soporte de incidentes, troubleshooting y análisis de problemas en plataformas críticas empresariales.

Ingeniero Semi Senior at Casa Editorial El Tiempo (2022-11 – 2024-02)

• Administración y soporte de infraestructura cloud sobre Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).
• Gestión de servidores Linux y Windows en ambientes corporativos y plataformas empresariales.
• Implementación y soporte de pipelines CI/CD utilizando GitLab y Jenkins para automatización de procesos.
• Monitoreo de aplicaciones, servidores e infraestructura mediante New Relic.
• Administración y configuración de balanceadores Citrix Netscaler para publicación y disponibilidad de servicios.
• Participación en proyectos de modernización tecnológica, soporte corporativo y continuidad operativa.
• Gestión y soporte de plataformas críticas empresariales garantizando disponibilidad y estabilidad de servicios.
• Soporte técnico especializado y troubleshooting sobre infraestructura y aplicaciones corporativas.
• Coordinación con equipos de infraestructura, desarrollo y operaciones para soporte de iniciativas TI.

Ingeniero Networking y Sistemas Operativos at Novatec Solutions LTDA (2022-02 – 2022-09)

• Administración de servicios en Azure DevOps, incluyendo gestión de Backlogs, Epics, User Stories y tareas dentro de entornos de entrega de servicios TI.
• Control, priorización y seguimiento de Backlogs para usuarios administrativos y finales, asegurando trazabilidad de requerimientos y cumplimiento de objetivos del proyecto.
• Planeación, coordinación y seguimiento de actividades con equipos multidisciplinarios de infraestructura, soporte, bases de datos, Unix, Ericsson y balanceadores.
• Creación, gestión y resolución de incidentes, requerimientos y casos en herramientas ITSM como MyIT, alineado a buenas prácticas ITIL.
• Facilitación de sesiones técnicas en Microsoft Teams para coordinación entre áreas usuarias y equipos técnicos de TI.
• Administración de servicios colaborativos en Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Outlook, SharePoint y herramientas de productividad empresarial.
• Generación de reportes e informes mensuales de gestión para seguimiento de actividades, indicadores y cumplimiento de SLA.
• Apoyo en la gestión de plataformas cloud y colaboración empresarial (iCloud, SharePoint, Office 365), asegurando continuidad operativa de servicios.

Ingeniero de Soporte at Serlefin BPO&O (2021-01 – 2022-02)

• Administración de infraestructura Windows Server 2008 R2 y 2016 en entornos corporativos, incluyendo servicios de Active Directory, DNS, GPO, FTP y VPN.
• Gestión de políticas de seguridad, hardening y control de directivas de seguridad en servidores Windows, fortaleciendo la postura de seguridad de la organización.
• Administración de redes y segmentación mediante VLAN, UTM y servicios de conectividad segura en entornos empresariales.
• Soporte y administración de CRM y plataformas corporativas del sector financiero (Davivienda, Mastercard, Visa VRM), garantizando continuidad operativa de servicios críticos.
• Administración de usuarios, permisos y recursos en Active Directory y herramientas colaborativas como Outlook y Microsoft Teams.
• Gestión de herramientas de mesa de ayuda (Helpdesk GPI) y soporte remoto mediante AnyDesk, atendiendo incidentes y requerimientos de usuarios finales en modalidad onsite y home office.
• Administración de inventarios de activos TI físicos y lógicos, incluyendo control de licenciamiento de software Microsoft Office 2010/2013 y herramientas corporativas.
• Soporte y administración de plataformas de comunicación empresarial como 3CX, Interaction Desktop y herramientas de contact center.
• Seguimiento y automatización de procesos mediante scripts y batch en Python para gestión y mantenimiento de servicios y servidores.
• Monitoreo, control y soporte de infraestructura tecnológica, garantizando la estabilidad de servicios y cumplimiento de niveles de calidad (SLA).

Analista de Sistemas at Hamburguesas del Rodeo (2018-11 – 2020-08)

Responsable de la administración y soporte de la infraestructura tecnológica de la compañía, brindando atención a aproximadamente 213 usuarios distribuidos en 17 puntos de venta.

Técnico Profesional in Archivística – SENA (2008-04 – 2009-10)

Técnicas de Comunicación – SENA (2009-04 – 2009-06)

English Discovery – SENA (2009-07 – 2009-09)

Técnico de Mesa – SENA (2018-05 – 2018-05)

Controles y Seguridad Informática – SENA (2019-12 – 2019-12)

Redes y Medios de Transmisión – SENA (2020-05 – 2020-05)

Redes y Seguridad – SENA (2020-07 – 2020-07)

CCNAv7 Introducción a Redes – Cisco Networking Academy (2020-12 – 2020-12)

Introducción a IoT – Cisco Networking Academy (2021-01 – 2021-01)

NDG Linux Unhatched – Cisco Networking Academy (2021-01 – 2021-01)

Endpoint Security – Cisco Networking Academy (2022-04 – 2022-04)

SC-200 Security Operations Analyst – Microsoft Learn (2022-05 – 2022-05)

AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals – Microsoft Learn (2022-05 – 2022-06)

AZ-500 Azure Security Technologies – Microsoft Learn (2022-09 – 2022-09)

ITIL V4 Foundation – PeopleCert / Axelos (2023-08 – 2023-08)

NSE 1 Network Security Associate – Fortinet (2023-09 – 2023-09)

Ingeniero de Sistemas – UNAD (2022-01 – 2022-12)

Especialización in Redes de Nueva Generación – UNAD (2024-01 – 2024-12)