Julieth Moreno
Supervisora operaciones call center
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Sobre mí
Técnico laboral en operaciones comerciales con experiencia en Manejo de personal de Call center, asignación de tareas y fusiones, reporte de novedades de nómina, cumplimiento de indicadores de gestión, control y trazabilidad de los procesos, realización de retroalimentación a la operación, presentación de informes, utilización de herramientas ofimáticas y software organizacional. Con competencias en desarrollo de equipo, orientación a resultados, planeación y solución de problemas
Experiencia
WEBHELP
Supervisora de Operaciones para línea
Comercial Rappi
Labores realizadas supervisar que todos los procesos se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPIs del área. Dar seguimiento a las funciones de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el correcto uso de estas. Mantener una comunicación asertiva, liderar con el ejemplo
