Julieth Peña

Técnica en SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS egresada del SENA y egresada como bachiller. Con experiencia atención al cliente interno y externo, recepción y gestión telefónica, registro, validación y digitación de información, control de caja menor, uso y aplicación de herramientas ofimáticas, contestación de correos, Caracterizada por adaptabilidad al cambio, pensamiento estratégico, calidad del trabajo, aprendizaje continuo, solución de problemas y compromiso.

Asesora comercial at YES BPO (2026-02 – 2026-04)

• Asesora comercial
• Recuperación de cartera vencida vía telefónica, WhatsApp y negociación de acuerdos de pago
• Cumplimiento de metas de recaudo mensual
• Manejo de objeciones
• Manejo de Excel
• Desarrolle la resiliencia y la inteligencia emocional para mantener la calma bajo presión y manejar situaciones de alta tensión o clientes difíciles con empatía
• Comunicación asertiva

Asistente Administrativo at CC LOGISTICA SAS (2025-01 – 2026-01)

• Atención al cliente interno y externo
• Gestión documental
• Recepción y gestión telefónica
• Registro, validación y digitación de información
• Control de caja menor
• Uso y aplicación de herramientas ofimáticas
• Contestación de correos
• Incorpore varios formatos para mis procesos
• Diseñe un cronograma de actividades diarias para poder cumplir con todas mis tareas propuestas
• Brindar un servicio oportuno en atención al cliente

Técnica in SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS – SENA (2025)

Bachiller académico – IED Nueva Esperanza (2025)

Complementaria in HERRAMIENTAS AVANZADAS DE HOJA DE CALCULO – SENA (2025)