Karen Torres Ramirez

Tecnóloga en Gestión Empresarial con experiencia en procesos administrativos, gestión documental, atención y servicio al cliente, gestión de cartera y cobranza, y apoyo en procesos financieros. Cuento con experiencia en apertura de cuentas de ahorro, aplicación de saldos a favor, ajustes de pagos, seguimiento y gestión de cartera, organización y manejo de documentación, así como atención telefónica y presencial. Poseo experiencia en el manejo de sistemas corporativos y herramientas ofimáticas como Excel y Word.

Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, comprometida, empática y con facilidad para aprender y adaptarme a diferentes procesos. Cuento con habilidades de comunicación efectiva, servicio al cliente y trabajo en equipo.

Aprendiz SENA – Gestión Empresarial at COOPTRAISS (2025-10 – 2026-04)

• Gestión de Cartera y Cobranza: Seguimiento de obligaciones, contacto con asociados y gestión de cobro para el cumplimiento de pagos.
• Atención y Servicio al Cliente: Atención telefónica y presencial, orientación a asociados y gestión de solicitudes e inquietudes.
• Procesos Financieros: Apertura de cuentas de ahorro, aplicación de saldos a favor y ajustes de pagos.
• Gestión Documental: Organización, actualización y manejo de documentos, archivos e información institucional.
• Manejo de Sistemas Corporativos: Registro, consulta y actualización de información en plataformas y sistemas internos de la organización
• Logro: Logré desarrollar de manera integral competencias en gestión de cartera, servicio al cliente, gestión documental y procesos financieros, adaptándome satisfactoriamente a los procedimientos y sistemas corporativos de la organización.

Recepcionista – Administrativa at LUMINA VITA (2025-03 – 2025-09)

• Atención al Cliente: Atención presencial y telefónica, orientación a pacientes y gestión de solicitudes e inquietudes.
• Gestión de Citas: Programación, confirmación y seguimiento de citas médicas y manejo de agenda.
• Gestión Documental: Recepción, organización y manejo de documentos e información institucional.
• Gestión de Información: Registro, actualización y consulta de información de pacientes, garantizando un manejo organizado y confidencial.
• Procesos Administrativos: Apoyo en diferentes actividades y procesos administrativos para el adecuado funcionamiento de la clínica.
• Seguimiento a Pacientes: Contacto y seguimiento a pacientes, brindando información y orientación sobre los servicios.
• Logro: Fortalecí la gestión de atención al paciente mediante la organización eficiente de agendas, documentación y seguimiento de solicitudes, contribuyendo a mejorar el flujo de los procesos administrativos de la clínica.

Tecnólogo in Gestión Empresarial – Servicio Nacional de Aprendizaje SENA (2026)

Bachiller Técnico in Manejo Ambiental – I.E. Juan Bautista Caballero Medina (2021)