Karina Florez
Comunicadora social con enfoque comercial, orientada a resultados y al desarrollo de estrategias de venta exitosas
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Sobre mí
Supervisora de ventas con experiencia en liderazgo de equipos comerciales, cumplimiento de indicadores (KPIs) y desarrollo de estrategias orientadas al incremento de productividad y resultados. He gestionado equipos en entornos de alta presión, logrando mejoras sostenidas en el desempeño comercial, optimización de procesos y cumplimiento de metas. Cuento con habilidades en análisis de resultados, motivación de equipos, negociación y cierre de ventas.
Profesional en Comunicación Social con enfoque estratégico en ventas y gestión de clientes.
Experiencia
Supervisora de Ventas at Teleperformance (2023-05 – 2026-04)
- Liderazgo de equipo comercial de 17 asesores enfocados en venta de servicios de luz, gas y seguros.
- Diseño e implementación de estrategias comerciales orientadas a la conversión y cumplimiento de metas.
- Análisis de KPIs (ventas, productividad, conversión) para la toma de decisiones estratégicas.
- Optimización de procesos comerciales y acompañamiento continuo al equipo.
- 131% de cumplimiento de metas comerciales.
- Promedio mensual de 100 a 130 ventas por equipo.
- Reconocimientos por liderazgo y desempeño.
Agente de Ventas at Teleperformance (2023 – 2024)
Aproximadamente 7 meses dentro del periodo 2023–2024
- Gestión de ventas de servicios de luz, gas y seguros.
- Manejo de leads y bases de datos para conversión comercial.
- Asesoría, negociación y cierre de ventas.
- Ascenso a supervisora por alto desempeño.
Community Manager at Law Santander Abogados (2024-05 – 2024-07)
- Gestión estratégica de redes sociales y posicionamiento digital.
- Implementación de campañas de marketing digital y estrategias SEO.
- Análisis de métricas de tráfico y engagement.
- Incremento del 50% en tráfico orgánico.
- Aumento del 75% en engagement.
Agente Comercial at Atento (2022-05 – 2023-05)
- Ventas en frío y gestión de leads comerciales.
- Cumplimiento de objetivos de venta.
Gestión Comercial at CNG Compañía de Negocios Globales (2021-09 – 2021-12)
- Gestión comercial y atención al cliente.
Atención al Cliente at Majorel (2019-12 – 2021-08)
- Atención a clientes internacionales en servicios de luz y gas.
- Resolución de incidencias y fidelización.
Educación
Profesional en Comunicación Social – UDI (2023)
Técnico en Contabilidad – SENA (2016)
Marketing digital-Politecnico de colombia 2023
