Kevin Garzon
Tecnologo Analisis y desarrollo de sistemas de informacion
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Sobre mí
Tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda, enfocado en la atención a usuarios y resolución de incidencias. Con conocimientos en administración básica de redes (capa 2 y capa 3), mantenimiento de equipos de cómputo e instalación de software.
Experiencia en gestión de tickets mediante herramientas de helpdesk y monitoreo de redes. Orientado al servicio, con habilidades de trabajo en equipo, aprendizaje continuo y mejora de procesos tecnológicos.
Experiencia
Mesa de ayuda at INTEGRA MULTISOLUTIONS (2026-01 – 2026-04)
- Soporte de mesa de ayuda brindando atención a usuarios finales y resolución de incidencias.
- Gestión básica de redes de capa 2 y capa 3.
- Monitoreo y verificación de enlaces en equipos MikroTik mediante WinBox.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets a través de plataforma de helpdesk (Zoho).
Auxilar de sistemas at VOGUE SALLE DE SPORT (2023-05 – 2026-01)
- Diagnóstico y mantenimiento de equipos (hardware y software).
- Soporte de mesa de ayuda y atención a usuarios finales.
- Control y administración de inventario de equipos tecnológicos
- Apoyo en gestión y verificación de redes de comunicación.
Auxilar de sistemas at ODFNET (2019-10 – 2020-06)
- Instalación de software y configuración básica de redes.
- Soporte técnico a usuarios mediante plataforma de helpdesk
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Gestión de inventario tecnológico de la organización.
PASANTE SISTEMAS at MAXIFLORES (2019-03 – 2019-09)
- Mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software).
- Soporte técnico a usuarios finales.
- Instalación y configuración de equipos tecnológicos.
Educación
Ingenieria de sistemas in Ingeniería de sistemas – CUN
Análisis y desarrollo de sistemas de información in Análisis y desarrollo de sistemas de información – SENA
Técnico en sistemas in Sistemas – SENA
