Kevin Garzon

Tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda, enfocado en la atención a usuarios y resolución de incidencias. Con conocimientos en administración básica de redes (capa 2 y capa 3), mantenimiento de equipos de cómputo e instalación de software.

Experiencia en gestión de tickets mediante herramientas de helpdesk y monitoreo de redes. Orientado al servicio, con habilidades de trabajo en equipo, aprendizaje continuo y mejora de procesos tecnológicos.

Mesa de ayuda at INTEGRA MULTISOLUTIONS (2026-01 – 2026-04)

• Soporte de mesa de ayuda brindando atención a usuarios finales y resolución de incidencias.
• Gestión básica de redes de capa 2 y capa 3.
• Monitoreo y verificación de enlaces en equipos MikroTik mediante WinBox.
• Registro, seguimiento y cierre de tickets a través de plataforma de helpdesk (Zoho).

Auxilar de sistemas at VOGUE SALLE DE SPORT (2023-05 – 2026-01)

• Diagnóstico y mantenimiento de equipos (hardware y software).
• Soporte de mesa de ayuda y atención a usuarios finales.
• Control y administración de inventario de equipos tecnológicos
• Apoyo en gestión y verificación de redes de comunicación.

Auxilar de sistemas at ODFNET (2019-10 – 2020-06)

• Instalación de software y configuración básica de redes.
• Soporte técnico a usuarios mediante plataforma de helpdesk
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
• Gestión de inventario tecnológico de la organización.

PASANTE SISTEMAS at MAXIFLORES (2019-03 – 2019-09)

• Mantenimiento de equipos de cómputo (hardware y software).
• Soporte técnico a usuarios finales.
• Instalación y configuración de equipos tecnológicos.

Ingenieria de sistemas in Ingeniería de sistemas – CUN

Análisis y desarrollo de sistemas de información in Análisis y desarrollo de sistemas de información – SENA

Técnico en sistemas in Sistemas – SENA