Mariana Mahecha

Tecnóloga en Análisis de Sistemas con enfoque administrativo y funcional.

Experiencia en soporte a usuarios, gestión de PQRs, manejo de Excel y elaboración de reportes. Me caracterizo por ser organizada, responsable y con facilidad para adaptarme a diferentes entornos. Busco una oportunidad para aportar mis habilidades y continuar desarrollándome profesionalmente.

Auxiliar de pruebas / Soporte funcional at Servicios Bolívar S.A.S (2023-05 – 2024-05)

• Brindé soporte funcional a usuarios sobre la plataforma Ciencuadras, atendiendo solicitudes y consultas de manera oportuna.
• Gestioné y realicé seguimiento a PQRs, utilizando Excel para el control de casos y consultas básicas en MySQL.
• Elaboré reportes operativos en Excel para facilitar el análisis y seguimiento de la información.
• Verifiqué, organicé y actualicé información en bases de datos internas.
• Colaboré con diferentes áreas para la correcta gestión y cierre de casos.

Aprendiz en ADSIS at Universidad de los Andes (2022-06 – 2023-02)

• Apoyé en el desarrollo y mantenimiento básico de páginas web con WordPress y SharePoint.
• Realicé ajustes simples de contenido y diseño utilizando HTML y CSS, bajo supervisión.
• Brindé soporte a estudiantes en el uso de la plataforma Salesforce.
• Participé en diversas tareas administrativas y técnicas, fortaleciendo mis conocimientos en entornos digitales.

Ingeniería de Software – Politécnico Grancolombiano (2024-01) en curso

Tecnóloga en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información – Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) (2021-01 – 2023-02)

Bachiller Académico – Colegio La Palestina (2020)